第一部分 从大规模生产到大规模定制的转变 3
第一章 历史回顾 3
¤一则现代寓言 4
¤企业竞争的新前沿 6
第二章 大规模生产模式 9
¤制造业的美国模式 10
¤大规模生产 14
¤作为管理范式的大规模生产 21
¤大规模生产范式的缺陷 28
第三章 大规模定制模式的形成 31
¤世界观发生了什么样的变化 32
¤重新夺回范式：大规模定制 41
¤实现大规模+定制化 45
¤回到美国模式 48
第四章 向大规模定制转变 50
¤变化的标志：市场扰动 51
¤市场扰动图 62
¤验证市场扰动图 64
¤市场扰动图的使用 68
第五章 旧的竞争模式：大规模生产企业如何走向衰退 71
¤现代社会的变化 72
¤大规模生产的负面影响 73
¤旧的竞争模式 93
¤现代竞争的全面变化 94
第六章 新的竞争模式：大规模定制企业如何走向成功 94
¤大规模定制的积极影响 102
¤新的竞争模式 118
第二部分 探索企业竞争的新前沿 125
第七章 大规模定制的策略 125
¤对扰动环境的战略响应 125
¤大规模定制的旅程 152
第八章 大规模定制产品和服务 162
¤围绕标准化的产品和服务来定制服务 163
¤创建可定制的产品和服务 170
¤提供交货点定制 174
¤提供整个价值链的快速响应 179
¤构件模块化以定制最终产品和服务 186
第九章 面向大规模定制的组织改造 203
¤过程功能的日益重要性 204
¤结构革新 211
第十章 探索新前沿 229
¤新前沿的限制条件 229
¤企业竞争的未来 241
¤跨进新前沿 250
附录 市场扰动的研究 252
注释 286
词汇表 332
译后记 358
作者小传 360