第一部分 总论 1
第一章如何做好企业办公室的工作 1
一、企业办公室主要职责 1
目录 1
二、办公室要充分发挥参谋助手作用 3
三、办公室要强化公文、会议、信息、办事、 7
值班工作的运行机制 7
四、办公室工作人员的作风和素质 14
第二章宏观经济改革与微观经济改造 18
第二部分 宏观经济知识 18
一、宏观经济改革与微观经济改造的关系 19
二、产生经济膨胀与紧缩的主要原因 21
三、以“投改贷”实现政府产权的转移 28
四、建立法人所有权的企业所有制 33
五、以效益调节分配，以公平调节收入 37
第三章社会主义经济运行理论 40
一、重新构造经济运行的微观基础 40
二、建立完善的市场体系 47
三、增强以市场为中介的间接调控机制 52
第三部分微观经济知识 58
第四章承包经营责任制 58
一、承包制在改革全局中的位置 58
二、确定承包指标的方法 61
三、承包机制的有效传递 65
四、承包制与结构优化的矛盾 68
五、企业承包后的短期行为 70
六、企业的自我约束机制 73
七、承包制与股份制的关系 75
第五章租赁经营 79
一、租赁经营的含义 79
二、租赁经营的性质 83
三、租赁经营的机制 92
四、租赁经营的短期行为问题 98
第六章股份制 103
一、什么是股份制 103
二、股票及其行市 111
三、我国为什么要实行股份制 118
四、我国现阶段如何推行股份制 123
五、我国现阶段股份制存在的特点 131
第七章 企业改革的历程与产权制度变革 134
一、企业改革历程的回顾 134
二、产权制度变革势在必行 141
三、产权制度变革的思路 145
四、彻底改变传统的产权观念 148
一、什么是公共关系 154
第四部分企业办公室业务常识 154
第八章企业的公共关系 154
二、公共关系的四大要素 158
第九章企业的人际关系 177
一、人际关系的构成要素 177
二、人际关系的类型 182
三、人际关系的若干发展规律 186
四、协调人际关系的一些方法 192
五、搞好人际关系的若干艺术 196
第十章机关应用文的写作与审改 202
一、机关应用文的写作 202
二、机关应用文的修改 206
三、机关应用文的审定 218
第十一章办公自动化 221
一、办公自动化是社会发展的必然趋势 221
二、办公自动化的含义 223
（MIS）及决策支持系统（DSS）的关系 225
三、办公自动化系统（OAS）、管理信息系统 225
四、办公自动化系统的主要设备和技术 229
五、创建办公自动化系统应具备的基本条件 231
六、创建办公自动化系统的一般作法 232
七、如何选择适合办公自动化应用的计算机 235
系统 235
八、办公自动化系统在创建过程中应注意的 237
问题 237
附录 国家行政机关公文处理办法 241