第一章 人办资源开发与管理引论 1
[案例一] 优化劳动组合 管好人力资源 1
[案例二] 李工程师的苦恼 6
[案例三] 惠普公司 8
[案例四] 特克尔公司的生产率刺激计划 9
[案例五] 表扬不能当饭吃 11
[案例六] 松下的人事政策与人员培养 13
第二章 职务分析 18
[案例一] 编写职务说明书 18
[案例二] 某省系统岗位规范制定的开拓者 21
[案例三] 为州财政厅进行职务分析 27
[案例四] 白天鹅宾馆人事培训部职务分析 30
第三章 人力资源规划 37
[案例一] 未雨绸缪 37
[案例二] 1996-2000华中电力集团人才工程规划 40
[案例三] 企业有多少可利用的外部人力——人才市场引发的思考 48
[案例四] 劳动市场出了错 50
[案例五] AGE公司预测本公司人员流动情况 51
第四章 人员招聘 54
[案例一] 世化公司的员工招聘 54
[案例二] 伟达高级人才顾问公司简介 63
[案例三] 猎头公司在行动 64
[案例四] 招聘与解聘 67
第五章 管理人员的评估 69
[案例一] 宏伟电力物资供应公司管理干部业绩考评 69
[案例二] 公文处理测试 72
[案例三] 费德勒的选择 79
[案例四] 严格考核 81
[案例五] 各得其所 82
[案例一] H发电公司职工绩效考核规程实例 85
第六章 职工绩效考评 85
[案例二] 该谁下岗 92
[案例三] 槽枥间的挣扎 93
[案例四] 考绩面谈角色扮演 97
[案例五] 他为什么“跳槽” 100
第七章 激励与报酬 103
[案例一] 北川电厂 103
[案例二] 邯郸钢铁集团有限有公司 106
[案例三] 沪花有色织布厂 113
[案例四] 布拉德利服装公司 115
[案例五] 四国电力公司 115
[案例六] 联合汽车公司 118
[案例七] 李总经理的做法 119
第八章 企业职工的培训与发展 121
[案例一] 哈佛MBA课程设置及教学法——培养造就职业老板的摇篮 121
[案例二] 詹姆斯培训法 127
[案例三] 宝钢的教育培训模式 131
[案例四] 推行全员培训——燕莎商城制胜的法宝 136
第九章 人力资源相关法规及应用 139
[案例一] 劳动合同纠纷案 139
[案例二] 病体除名案 144
[案例三] 工伤致残赔偿案 146
[案例四] 加班报酬案 147
[案例五] 劳动者的合法权益案 148
第十章 跨文化环境中的人力资源管理 151
[案例一] 工作在外企 151
[案例二] 中国境外新“买办”透视 153
[案例三] 国外科技人才的新政策 158
[案例四] 以公荐才与谨慎重用人 160
[案例五] 外企高薪招揽我国的优秀人才 162