前言 1
1．改善公司业绩 2
重新确立信息在信息技术中的地位 2
公司业绩和信息管理：高层管理人员的看法 8
每一家企业都是信息企业 16
IT：项目成功的手段 22
信息管理的世纪史 27
2．知识的竞争 34
新信息经济和战略 34
信息资源：不是吸引人，而是让人上瘾 39
注意力：下一个信息边疆 44
超越知识管理：公司如何调动其经验 50
寻找理想的客户 58
3．在商业实践中管理信息技术 66
对于今天的变革，CIO们别无选择 66
选择性资源利用和核心能力 71
组织更好的IT部门 77
IT专家的行为动机 82
当地经验对于全球经营的启示 86
IT基础设施的竞争 92
4．灵捷的供应链 102
建立灵捷的需求链 102
企业系统和流程的变化：仍然不能迅速确定 108
共同进行产品开发的敏感性 114
如何适应超级竞争？ 120
什么时候你能绕过中间人？ 127
5．新的组织形式 134
一切为电子自由职业经济而改变 134
产业融合战略 140
标准化的全球性信息系统值得操心吗？ 145
充分利用IT的5个基本原则 150
6．知识管理 160
知识管理只是好的信息管理吗？ 160
如何绘制知识管理蓝图？ 165
首席知识官的作用 173
让知识看得见摸得着 179
灵活的公司是如何从知识中获得成效的？ 185
7．电子商务 192
鲨鱼群里冲浪：如何在虚拟空间获得信誉？ 192
个性鲜明的网站 197
因特网分销战略：当前面临的两难选择 201
无所不包的网络经济市场 207
进军网络：领导战略 214
进入电子商务的更高层次 220
8．人力因素 228
员工们如何应对新技术 228
虚拟办公方式值得商榷 234
弥合认识断层：人们怎样处理信息 242
管理技术应用而非技术本身：来自实地的观察 250
数据保护的两种观点 255
IT资源外包的战略范围 262
9．信息技术的战略应用 262
金融服务领域的持续竞争劣势 271
21世纪的商业平台 279
10．创新和学习的组织 288
高级经理在信息管理方面的艰难选择 288
将基于IT的创新转化为商业回报 295
战略的共同语言 301
IT与组织学习面临的挑战 306
来自因特网领先者的启示 313
战略与健忘的组织 317
11．领袖和实践者的观点 326
历史对今日革命的启示 326
无形的电脑 331
来自上层的见解 336
词汇表 342
译后记 344