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序 5
第一章 如何抓住人心——从基本谈话术说起 7
第二章 使谈话生动的要素——有魅力的声音 13
第三章 这时候怎么办 27
第四章 借钱的谈话术——借钱的秘诀 65
第五章 香烟是谈话的装饰品——观察抽烟姿态的谈话方法 73
第六章 引人发笑的谈话术 85
第七章 对女性独特的谈话术 95
第八章 家庭谈话术 109
第九章 公司谈话术 115
第十章 类型不同的谈话术——因人而异 123