第一部分 介绍和概述 3
第1章 项目管理概述 3
1.1 项目管理的概念 4
1.2 什么是项目 4
1.3 项目干系人 6
1.4 项目管理的定义 8
1.5 绩效目标 13
1.6 项目生命周期 13
1.7 项目管理体系 16
第2章 一个项目管理模型 24
2.1 一种模型能适用所有情况吗 25
2.2 模型概述 27
第二部分 项目计划 43
第3章 项目计划概述 43
3.1 项目计划和客户需求 44
3.2 项目笔记 46
3.3 签署计划 48
3.4 改变计划 49
3.5 计划编制的定义 49
3.6 有效进行计划编制的建议 50
3.7 分阶段计划编制 51
第4章 计划：制定项目使命、前景、目标和目的 52
4.1 决定必须做什么：定义你的使命、前景、目标和目的 53
4.2 使命和前景的区别 55
4.3 定义问题 57
4.4 使命说明的重要性 58
4.5 使命确定的过程 59
4.6 正式的使命说明 63
4.7 制定良好目标的指南 65
4.8 关于定义的一个要点 68
4.9 建立优先级 68
4.10 优先级矩阵 69
第5章 制定项目战略 71
5.2 我们需要好的竞赛计划 72
5.1 制定项目战略与战略计划 72
5.3 战略计划模型 76
5.4 进行分析 77
5.5 制定项目战略 81
5.6 进行SWOT分析 83
第6章 制定实施计划 85
6.1 编制和使用工作分解结构 86
6.2 工作分解结构概述 92
6.3 估算时间、费用和资源需求 94
6.4 估算中的其他因素 99
6.5 用科目表为工作分解结构编码 103
6.6 线性责任表 104
第7章 项目进度计划编制 111
第三部分 项目进度计划 111
第8章 进度计划计算 120
8.1 例子 121
8.2 非工作时间对进度计划的影响 135
第9章 资源强制进度计划 137
9.1 无限资源假定 138
9.2 有限资源对进度计划浮动时间的影响 139
9.3 时间关键和资源关键的平衡 141
9.4 专用人员的进度计划 144
第10章 应用PERT编制进度计划 152
10.1 PERT和CPM的比较 153
10.2 经验频率分布 154
10.3 三种时间估算的PERT系统 155
10.4 PERT计算 156
10.5 估算计划完成的概率 157
10.6 PERT应用 160
第四部分 项目控制和评审 163
第11章 项目控制和评审原理 163
11.1 控制和评审原理 164
11.2 项目检查 164
11.3 工作过程检查报告 169
11.4 项目评审 171
11.5 项目终止 172
11.6 项目控制 180
11.7 项目控制系统的特征 183
11.8 项目控制系统的组成 185
第12章 使用挣值分析法控制项目 190
12.1 项目控制中差异分析或挣值分析的应用 191
12.2 上述分析的推敲 211
12.3 有必要进行三项评估 216
12.4 仅用时间做差异分析 216
第13章 进度付款及挣值分析 219
13.1 关于进度付款的一些背景资料 220
13.2 什么是进度付款 221
13.3 进度付款和挣值(C/SCSC)概念 223
13.4 小结 259
第14章 项目变更控制 263
14.1 需要对变更进行控制的原因 264
14.2 变更控制流程 266
第五部分 导致项目成功和失败的原因 271
第15章 项目成功和失败的定义 271
15.1 其他观点 273
15.2 可交付成果、结果和期望 276
15.3 一些研究结果 279
15.4 目标和变化 284
第16章 导致项目失败的原因 288
16.1 项目失败的高昂代价 289
16.2 导致失败的原因和推荐的解决办法 289
第17章 项目风险管理 295
17.1 威胁与风险 299
17.2 风险和威胁的量化 301
17.3 风险概率数 304
17.4 开发应急计划 307
17.5 具有风险功能的项目管理方法 311
17.6 结论 314
第六部分 项目管理的其他论题 317
第18章 社会技术系统和项目组织 317
18.1 传统的项目组织 318
18.2 什么是社会技术系统 320
18.3 本章使用的假设 321
18.4 项目组织的社会技术系统设计 326
18.5 最终的警告 334
第19章 世界级的项目管理组织概要 335
19.1 本章概要 336
19.2 什么是世界级的项目管理组织 339
19.3 组织的准备状况 339
19.4 项目分类 344
19.5 项目经理分类 346
19.6 世界级项目经理的能力概要 352
19.7 世界级项目经理的技能概要 359
第20章 提高你的沟通技巧 366
20.1 自我概念 368
20.2 有效聆听 370
20.3 清晰表述 372
20.4 对付发怒情绪 374
20.5 自我表露 375
20.6 内容与关系 376
20.7 元信息传递 378
20.8 沟通中断 378
20.9 有效沟通需要的条件 380
20.10 感官偏好和沟通 380
第21章 成功地管理B2B市场营销和沟通项目 382
21.1 引论：BASE-UPTM系统 383
21.2 第l步：摘要 386
21.3 第2步：审查 391
21.4 第3步：战略 394
21.5 第4步：执行 397
21.6 第5步：后续工作 400
21.7 结论 404
第22章 项目管理中需要系统思维 405
22.1 线性与系统思维 406
22.2 管理语言 408
22.3 用系统方法思维 417
第23章 理解系统思维 419
23.1 什么是系统 420
23.2 正反馈 425
23.3 建立复杂系统 426
第24章 怎样将系统思维应用于项目管理 433
24.1 挽救失败 434
24.2 理解的层次 436
24.3 公共的悲剧 437
24.4 成长限制 439
24.5 转移负担 440
第25章 解决项目中的问题 443
25.1 问题解决的基本概念 444
25.2 决策与问题 444
25.3 开环型问题和闭环型问题 446
第26章 解决闭环型问题 448
26.1 用科学方法界定问题 449
26.2 用问题分析法解决闭环型问题 451
第27章 解决开环型问题 459
27.1 通过创造性分析解决问题 460
27.2 定义程序 461
27.3 目标导向技术 461
27.4 连续抽象化技术 462
27.5 比拟和隐喻 463
27.6 愿望型思维 463
27.7 非逻辑刺激 464
27.8 边界检查法 465
27.9 反向思维 466
第28章 项目团队中的决策 472
28.1 困境－－个体决策还是团体决策 473
28.2 决策的性质 473
28.3 决策指南 474
28.4 时间对决策方法的影响 477
28.5 什么是合意 477
28.6 避免假合意与集体审议 480
第七部分 资源和参考资料 485
第29章 发展项目经理 485
29.1 发展项目经理的必要性 486
29.2 项目经理需要的技能 486
29.3 什么最为重要 487
29.4 项目经理的个人特征 488
29.5 项目管理中无学分的训练 491
29.6 外语培训 493
29.7 将所有技能应用于工作 494
第30章 项目管理检查表 496
30.1 项目计划编制 497
30.2 项目执行 502
30.3 软件质量 505
30.4 项目变更程序 505
30.5 软件安装和更新 506
30.6 工作条件 506
项目管理词汇表 507
参考资料和推荐读物 512