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1．协商不是比试 3
寻找协商专家 3
与“胜—胜式协商专家”的会晤 7
2．成为“胜—胜式协商专家”的四个秘决 16
“胜—胜式计划”的制定——第一步 16
“胜—胜式关系”的形成——第二步 27
“胜—胜式协议”的达成——第三步 37
“胜—胜式维持”的实行——第四步 49
3．新的“胜—胜式协商专家”的诞生 58
了解“胜—胜式协商”的连续性过程 58
将知识运用于实践 64
成为“胜—胜式协商专家” 74
编后记 75