综合篇 1
通才——现代领导者角色重构 1
一、时代呼唤通才 9
二、现代中国更需要通才 9
三、通才的基本素质 9
四、选拔和培养通才刻不容缓 9
“跛脚”舞：失衡的股份经济—论我国股份制改革的缺陷与矫治 9
入关：中国旅游业，沉下去还是浮起来 24
我们本是“祖师爷” 39
是魔鬼还是天使 39
旅游业，准备好了吗 39
中国旅游业会被冲垮吗 39
“诺亚方舟”在哪里 39
私有公营，市场经济的悖反与羁绊 39
建立观念特区，加速旅游开发 43
从历史的高度上认识旅游扶贫 46
从战略的高度上研究旅游扶贫 48
从政治的高度上落实旅游扶贫 51
体制篇 53
论浦东新区的管理体制 53
一、全新的体制模式 58
二、精简的管理机构 58
三、灵敏的行政系统 58
制度创新：国有企业别无选择 58
一、“主体不作主”的状况亟待改变 66
二、“多病的躯体”在呼唤 66
三、企业走向市场别无选择 66
四、沉舟侧旁千帆过 66
风景名胜区管理体制初探 66
“不可不来，不可再来”——挑战的契机 91
论我国旅游区体制改革新思路 91
不进则退：旅游区别无选择 98
最佳选择：设立特别行政区 98
特事特办：特区的本质特征和必然要求 98
旅游特区——中国旅游业新的生长点 98
一、新形势下中国旅游业的必然选择 106
二、中国旅游特区的总体构想及目标选择 106
旅游部门要充分发挥自身的职能作用 106
一是参谋助手作用 109
二是行业管理作用 109
三是指导服务作用 109
管理篇 109
文化竞争——现代企业跨世纪之战 109
第一章：战略管理 119
第二章：企业文化 119
第三章：CI时代 119
第四章：猎头行动 119
“形象革命”——现代企业的较量 119
导入CI，创造优势 125
一、树立企业信念，增强企业凝聚力 130
二、规范企业行为，改善服务质量 130
三、统一企业识别，扩大企业影响 130
CI，创造新价值 130
现代企业管理迈向“心”的时代 133
一、心的定律：没有微笑的员工，便没有微笑的顾客 133
二、心的坐标：志存高远，心有灵犀 133
三、心的沟通：行动先要心动，心动先要情动 133
四、心的激活：人心齐，泰山移 140
重构旅游公关新策略 140
一、强化认识，变被动应战为主动进攻 145
二、明确目标，变四面出击为有的放矢 145
三、制定规划，变“零打碎敲”为系统推进 145
四、讲究策略，变面面俱到为“锥形透射” 145
五、注重效果，变方式单一为灵活多样 145
旅游篇 145
现代化城市：现代旅游业的支点 145
一、没有城市就没有现代旅游 154
二、现代旅游城市，我们的差距在哪里 154
三、城市现代化——现代旅游必由之路 154
中国旅游人才危机透视 154
人才“瓶颈”制约不可小视 163
旅游人才供给严重短缺 163
现代旅游急需旅游通才 163
重塑中国旅游人才 163
论我国宗教旅游的深度开发 163
一、宗教旅游前景广阔、大有可为 175
二、对“白天看庙、晚上睡觉”的反思 175
三、我国宗教旅游任重道远 175
中国旅游环境危机与对策研究 175
浅论旅游开发项目的选定和实施 185
一、有题巧作 187
二、小题大作 187
三、好题快作 187
抢抓发展机遇，发展湖南旅游 187
湖南旅游业：与世界接轨 190
湖南旅游业实施开放带动战略研究报告 194
第一部分：湖南旅游业实施开放带动战略的依据 215
第二部分：湖南旅游业实施开放带动战略的条件 215
第三部分：湖南旅游业实施开放带动战略的基本构想 215
第四部分：湖南旅游业实施开放带动战略的主要对策现代化国际性旅游城市——长沙旅游业战略目标新构想 215
论旅游带动与张家界经济发展 224
一、加大解放思想的力度，大气魄谋划大战略思路 224
二、加大旅游带动的力度，大手笔构筑大旅游框架 224
三、加大招商引资的力度，大气力营造大开放格局 234
四、加大政府主导的力度，大动作培育大发展机制 234
新台阶上的重构——对南岳旅游开发的再思考 234
旅游发展中的种种矛盾困扰着南岳 261
世界旅游发展大背景下南岳旅游业的重构 261
南岳旅游业走向未来的必由之路 261
附录 261
一个善于用笔思考的人 王舜良 261
十年磨剑初试锋 欧阳斌 266