前言 1
第1章 电子商务概述 1
1.1 电子商务的概念及内涵 1
1.1.1 电子商务与网络营销的基本概念 1
编写说明 1
1.1.2 电子商务的内涵 3
1.1.3 电子商务的地位 4
1.1.4 电子商务的特点与作用 6
1.1.5 电子商务的分类和主要内容 7
1.1.6 电子商务的服务功能 10
1.2.1 电子商务的起源和发展 11
1.2 电子商务的产生、发展及现状 11
1.2.2 我国电子商务的发展现状 16
1.2.3 电子商务存在的问题及解决办法 19
1.3 电子商务的应用系统及交易过程 23
1.3.1 电子商务的先锋——EDI技术 23
1.3.2 电子商务应用系统的构成 27
1.3.3 电子商务的交易过程 28
1.3.4 消费者对电子商务的需求 29
1.3.5 电子商务的标准 32
2.1 接入Internet的必备条件 34
2.1.1 硬件准备 34
第2章 电子商务的计算机软、硬件环境 34
2.1.2 软件准备 36
2.1.3 选择ISP 37
2.2 Windows操作系统 38
2.2.1 Windows98的新增功能 38
2.2.2 Windows2000简介 43
2.3 Web浏览器(Internet Explorer) 44
2.3.1 IE的操作界面 44
2.3.2 浏览WWW 46
2.3.3 配置IE4.0 50
2.3.4 网络搜索 51
2.4.2 Outlook Express的设置 53
2.4 电子邮件 53
2.4.1 Outlook Express的启动 53
2.4.3 邮件的建立与发送 55
2.4.4 阅读与回复邮件 57
第3章 Internet技术与电子商务 61
3.1 Internet技术简介 61
3.1.1 Internet发展史 61
3.1.2 中国人进入Internet 63
3.1.3 Iternet的主要功能 65
3.2 从PC机到Internet 68
3.2.1 拨号连接 68
3.2.2 直接拨号上网业务简介 75
3.2.3 商业域名 76
3.2.4 虚拟主机 81
3.2.5 服务器托管 85
3.2.6 专线 86
3.3 利用FrontPage 98制作网页 88
3.3.1 创建一个新的网页 88
3.3.2 设置网页属性 89
3.3.3 在网页中插入日期和时间 92
3.3.4 在网页中输入文字 93
3.3.5 在网页中插入图像 95
3.3.7 网页实例 96
3.3.6 在网页中插入图片 96
3.3.8 发布FrontPage网页 99
第4章 网络广告的设计、制作和发布 102
4.1 电子商务广告的特点 102
4.1.1 网络广告的背景和形式 102
4.1.2 网络广告的特点 105
4.1.3 如何选择好的网站发布广告 106
4.1.4 网络广告的收费方式和标准 108
4.2 电子商务广告的设计 111
4.2.1 电子商务广告的设计原则 111
4.2.2 网络广告设计技巧 114
4.2.3 几个网站广告特点和风格的分析 117
4.3 网络广告的效果 119
4.3.1 网络广告效果的检测 119
4.3.2 提高访问量和点击率 121
第5章 网络虚拟企业的设立及运作 124
5.1 网络虚拟企业的概念及特征 124
5.1.1 网络虚拟企业的概念 124
5.1.2 网络虚拟企业的特征 125
5.2 建立商务网站的原则和要求 126
5.2.1 建立网络站点的基本原则 126
5.3 设立网络虚拟企业的总体规划 127
5.2.2 对商务网站的要求 127
5.3.1 需求分析 128
5.3.2 费用预算 128
5.3.3 确定设计目标 129
5.3.4 确定Wed的类型 130
5.3.5 组织站点内容 130
5.3.6 建立信息内容的导航 131
5.4 企业商务网站的实际制作 132
5.4.1 Web的制作要求及原则 132
5.4.2 创建页面的基础工作 134
5.4.3 主页(欢迎页面)的设计 135
5.4.4 合理地设计页面的导航功能 139
5.4.5 其它页面的制作 140
5.4.6 发布并推广公司的Web 141
5.5 网络虚拟企业的若干案例 142
5.5.1 首都电子商务工程 142
5.5.2 8848网上超市 145
5.5.3 天津正连网上商场 146
5.5.4 华美商城 147
5.5.5 网友电子商务网站 147
5.5.6 “雨虹网花”网站 149
6.1 网络营销的类型及特点 151
6.1.1 网络营销的类型 151
第6章 电子商务的营销策略 151
6.1.2 网络经营使传统市场营销发生了新的变化 152
6.1.3 网络营销的特点及购物过程 154
6.2 网络消费心理分析 157
6.2.1 网络消费者的需求变化 157
6.2.2 网络消费者的心理动机 159
6.2.3 网络消费需求的特点 159
6.2.4 网络消费受经济条件、文化程度及消费习惯的影响 160
6.3 网络营销的目标市场定位 161
6.3.1 网络营销的商品定位 161
6.3.2 网络营销的目标市场定位 165
6.4.2 网上市场调研 168
6.4.1 企业上网宣传 168
6.4 网络营销的六个层次 168
6.4.3 网络分销联系 169
6.4.4 网上直接销售 169
6.4.5 网上间接销售 170
6.4.6 网上营销集成 171
6.5 网络营销策略 172
6.5.1 网络营销渠道的定位策略 172
6.5.2 网络营销的基本要领 174
6.5.3 网络营销的阶段性策略 176
6.5.4 网络商品和服务促销策略 177
6.5.5 网络营销门户策略 183
第7章 电子商务的结算与支付 187
7.1 传统结算与支付手段 187
7.1.1 传统的现金支付方式 187
7.1.2 票据支付方式 188
7.2 电子结算和支付手段 189
7.2.1 信用卡 189
7.2.2 IC卡 192
7.3 数字化结算和支付 194
7.3.1 数字货币 194
7.3.2 电子钱包 198
7.3.3 数字支票 199
7.3.4 数字信用卡 200
7.3.5 电子转账系统 201
7.4 电子支付系统的建立和发展 202
7.4.1 电子支付的主要方式 202
7.4.2 对电子支付系统的基本要求 204
7.4.3 我国电子支付系统的发展方向 205
7.5 网上银行 208
7.5.1 网上银行的产生 208
7.5.2 网上银行的类型及特点 210
7.5.3 网上银行的安全措施 212
7.5.4 我国网上银行建设的现状 213
8.1.1 网络安全的重要性 219
8.1 电子商务的安全控制要求 219
第8章 电子商务法规及安全管理 219
8.1.2 网络安全的主要内容 220
8.1.3 网络交易中的主要风险 221
8.2 对网络“黑客”的防范措施 222
8.2.1 “黑客”的基本概念 222
8.2.2 网络“黑客”常用的攻击手段 223
8.2.3 防范“黑客”的技术措施 224
8.3 网络安全认证 225
8.3.1 身份认证 226
8.3.2 信息认证 227
8.4.1 加密技术 230
8.4 加密技术与防火墙 230
8.4.2 数字签名 232
8.4.3 防火墙技术 232
8.4.4 Intranet安全访问控制技术 235
8.5 电子商务安全的有关协议 236
8.5.1 SSL协议 237
8.5.2 SET协议 238
8.6 金融电子化的安全问题 239
8.6.1 电子商务对金融电子化的要求 239
8.6.2 我国金融电子化存在的问题 241
8.6.3 金融电子化安全管理措施 242
8.6.4 我国金融电子化的发展对策 243
8.7 电子商务的法律保护问题 244
8.7.1 国外有关电子商务的法律调整 244
8.7.2 我国计算机立法现状 246
8.7.3 我国电子商务法规的发展方向 247
附录 250
中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定 250
中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定实施办法 251
中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例 254
计算机信息网络国际联网安全保护管理办法 256
中国互联网络域名注册暂行管理办法 258
主要参考书目 263