一个“不”字在心头 1
第一回合 不说“不”，就得当条虫！ 3
法则一：老板找你碴儿，怎么办？ 3
法则二：同僚扯你腿时，怎么办？ 6
法则三：老板鞭打快牛，怎么办？ 10
法则四：碰到加班、出远门儿，怎么办？ 12
法则五：属下总来烦你，怎么办？ 14
拐了个弯儿暗示一下 14
折衷一下，各退一步 17
打一巴掌给块糖 18
法则六：谋差事的来了，怎么办？ 19
陌生人好对付 19
求职的伊妹儿在等你 21
真正的麻烦来了 23
经理，你的电话 24
法则七：客户上门找不自在，怎么办？ 26
法则八：别人上门来推销，怎么办？ 29
法则九：别人向你提钱，怎么办？ 33
法则十：非得拒绝时，怎么办？ 36
法则十一：遇着“八婆”，怎么办？ 37
法则十二：有人浪费你的时间，怎么办？ 41
法则十三：遇上“滚刀肉”，怎么办？ 44
法则十四：不欢迎的人来了，怎么办？ 48
法则十五：面对不合理的要求，怎么办？ 51
法则十六：明摆着行不通，怎么办？ 54
法则十七：遇上坏点子歪招儿，怎么办？ 55
法则十八：别人给你作歪批，怎么办？ 58
法则十九：想给别人留面子，怎么办？ 60
第二回合 别怕，想怎么说就怎么说！ 65
法则一：是你的总是你的 65
法则二：你逃走了，可麻烦还在 67
法则三：拖？拖不了别人拖自己！ 69
法则四：逃？越逃麻烦越大！ 70
法则五：打不得，逃不得，只好动嘴 72
法则六：我从小就不要受人摆布 75
法则七：给对方一团空气，任他去打 79
法则八：我是死猪，怎怕开水烫 82
第三回合 摆出一副拒人千里的架势 87
法则一：别惹我，正烦着呢！ 87
法则二：像扑克牌一样面无表情 89
法则三：毕恭毕敬的一座冰山 91
法则四：嘿嘿，不信你来试试！ 92
法则五：我可有点不耐烦了 93
法则六：冷一阵，热一会 94
法则七：把双手交叉紧抱在胞前 95
法则八：好像坐也不是站也不是 97
法则九：别像只悠闲的苍蝇 98
法则十：把你的眼睛往别处看 99
法则十一：还是在你背后说“不” 100
法则十二：得！我还是离你远点吧 101
法则十三：笑着说：“我不懂你的意思” 102
法则十四：打破正常关系模式说“不” 103
法则十五：我不碰你的东西 105
法则十六：你已经妨碍我了 106
法则十七：当心，你已经开始动摇了 107
法则十八：别让你的嘴巴吐出半个字 108
第四回合 隔座山头唱反调 113
法则一：多说老话套话 113
法则二：看见没？我是很难缠的 115
法则三：客客气气，拒人千里 116
法则四：提都别提他的名字 117
法则五：“我从不找借口……” 119
法则六：“说句俗话……” 120
法则七：“算命先生对我说……” 121
法则八：找个不成其为理由的理由 122
法则九：“反正啦……还是……不” 124
法则十：“对不起，我想插一句……” 125
法则十一：击倒对方即可 126
法则十二：钻个小孔拱出大洞 127
法则十三：看准了，一招退敌 128
法则十四：一滴水都不能让它落下来 130
法则十五：做个大大的语言口袋 131
法则十六：拉他的手打他的嘴 132
法则十七：“我已经尽力了，可是……” 133
法则十八：“要不这样吧……” 134
法则十九：“你也是这么说的吧！” 135
法则二十：挖个洞，再送块补丁 137
第五回合 还记得争课桌的事吗？ 141
法则一：这可是在我的地盘儿上！ 141
法则二：点支烟，什么都好说 144
法则三：哦，已经这个时候了？ 145
法则四：和你的小狗小猫说说话 146
法则五：战争，让女人和孩子走开 147
法则六：我的衣服让你感冒了吗？ 148
法则七：黄昏，正是个好时候 150
法则八：避开“边吃边聊”的陷阱 151
法则九：让你笼罩在我的阴影里 152
法则十：制造不和谐的音符 153
法则十一：小心，温柔乡是英雄冢 155
法则十二：桌子是你藏身的壁垒 156
法则十三：让他坐坐冷板凳 157
法则十四：越是私秘处越方便说“不” 158
法则十五：造成一种主场开赛的氛围 159
法则十六：让他坐在大厅中间 160
法则十七：让上帝站在你的身后 161
第六回合 我才是我自己最后的法官 165
法则一：没有可以让我们起舞的魔笛 165
法则二：让我们之间的关系简单点 167
法则三：不必为你的行为作出解释 174
法则四：我要对你的问题负责吗？ 176
法则五：我为什么不能改变主意？！ 180
法则六：对你的错误负责 184
法则七：你有权说：“我不知道” 186
法则八：对不起，你的好意我心领了 189
法则九：我的决定非得合乎逻辑吗？ 193
法则十：我不懂你的意思 196
法则十一：我不在乎你的想法 199
第七回合 让我们舌头成为一把门栓 205
法则一：我是一张烂碟片 205
学习如何坚持说“不” 211
法则二：至少可以达成某种妥协 214
法则三：看看别人到底想说什么 218
使用消极询问应付批评的初步练习例析 221
法则四：我像风像云又像雾 230
法则五：我错了，怎么着？！ 239
法则六：说“不”，要从软柿子开始 247
法则七：我不是一株柔弱的紫罗兰 253
第八回合 得了便宜还要卖卖乖！ 263
法则一：“我又算得了什么……” 263
法则二：拍拍马儿的屁股，虽痛尤甘 264
法则三：答应你简直就是害你 265
法则四：让种子在他心里发芽 266
法则五：装出替对方着想的样子 268
法则六：你牢骚来，我牢骚去 269
法则七：吞半句，吐半句 271
法则八：把丑话说在前头 272
法则十：你说的我都理解，不过…… 274
法则十一：顺着对方的话题绕来绕去 275
法则十二：东一拐杖，西一棒槌 277
法则十三：找个对方看不见的靶子 278
法则十四：说些打不着边儿的话 279
法则十五：连连自责“这可怎么办？” 280
法则十六：把他的要求划归别类 282