TOPIC 1 备份 1
问题1 想备份但没有磁带机 2
问题2 不知道如何创建备份 4
问题3 Windows出错，无法使用备份程序 6
问题4 不知道如何应付硬盘错误 8
问题5 需要恢复误删文件 10
TOPIC 2 桌面 13
问题1 无法显示我想要的桌面图片 14
问题2 桌面图片大小或位置不合适 16
问题3 Windows启动到他人界面 18
问题4 回收站无法清空 20
TOPIC 3 桌面图标 23
问题1 桌面太乱 24
问题2 图标位置改变 26
问题3 图标说明太大或太小 28
问题4 快捷方式显示带箭头的图标 30
TOPIC 4 拨号网络 33
问题1 无法通过拨号网络服务器连接另一台计算机 34
问题2 通过拨号网络上网时需要太多单击和确认 37
问题3 无法保存拨号上网密码 38
问题4 调制解调器无法拨号或输入访问代码 41
TOPIC 5 Windows内部错误 43
问题1 Windows注册表错误 44
问题2 计算机被病毒感染 46
问题3 Windows终止运行 48
问题4 硬盘错误 52
TOPIC 6 文件下载 55
问题1 .zip文件无法打开 56
问题2 无法找到下载文件 58
问题3 下载文件因被直接打开而无法保存 60
问题4 下载过程中途终止或出错 62
问题5 单击链接却无法进行文件下载 64
TOPIC 7 接收E-Mail 65
问题1 Outlook Express自动拨号 66
问题2 错误信息提示：主机不可达 68
问题3 收件箱不能显示我的所有信件 70
问题4 无法备份Outlook Express 5的e-mail 71
问题5 多人e-mail混杂 72
TOPIC 8 发送E-mail 75
问题1 信件无法递送 76
问题2 粘贴的附件过大 78
问题3 邮件地址被署错 79
问题4 无法改变邮件中字体样式 82
问题5 使用Outlook Express不能一次发送多封邮件 84
问题6 Outlook Express无法使用Microsoft Outlook的联系人列表 85
TOPIC 9 发传真 87
问题1 升级到Windows98时，传真程序消失了 88
问题2 升级到Windows98第二版或微软Offce2000时，传真停止工作 90
问题3 传真到达，但是没出现在我的收件箱 92
问题4 错误信息提示，不能接受从某个电话号码发来的传真 93
问题5 收到错误的传真 94
TOPIC 10 文件 97
问题1 要找的文件丢失 98
问题2 找不着刚保存的文件 100
问题3 双击不能打开文件 102
问题4 不能确定拖动一个文件时是创建一个快捷方式还是移动了该文件 103
TOPIC 11 文件夹 107
问题1 不同的文件夹窗口显示不同的视图 108
问题2 打开太多个文件夹窗口 110
问题3 不能预览我的文件夹 112
问题4 为一个文件或文件夹输入一个路径 114
TOPIC 12 游戏 117
问题1 游戏中的图像很慢或有跳帧 118
问题2 不知道孩子们该玩哪种游戏 120
问题3 游戏声音出现异常 121
问题4 计算机不能和局域网相连 123
问题5 Internet中的游戏速度太慢 125
TOPIC 13 硬盘 129
问题1 硬盘空间用完 130
问题2 出现驱动器读取错误、IO错误或寻道错误 134
问题3 新加的硬盘改变了驱动器的盘符 135
问题4 磁盘碎片整理程序总是重新开始 136
TOPIC 14 硬件 139
问题1 新安装的设备不工作 140
问题2 老式设备安装后不能工作 144
问题3 新IDE设备不工作 146
问题4 SCSI设备不工作 147
TOPIC 15 Internet浏览 149
问题1 网页无法显示 150
问题2 网页无法显示图像或播放音频 154
问题3 浏览器起始页不是我想要的网页 155
问题4 网站没有记住我 156
问题5 IE无法正常工作 158
问题6 无权浏览网页 160
问题7 在离线状态下浏览网页 161
TOPIC 16 Internet连接 165
问题1 没有Intemet接入服务商 166
问题2 无法连接到ISP 168
问题3 连接时等待时间过长 171
问题4 经常掉线 172
问题5 自动弹出拨号窗口 174
问题6 每次连接时都要输入用户名和密码 175
TOPIC 17 笔记本电脑 177
问题1 电池耗电太快 178
问题2 笔记本不能从备用模式中恢复 180
问题3 旅馆房间的电话线或者办公室的电话线不支持我的笔记本 183
问题4 当我离开办公室后我的笔记本不能连接到Internet上 184
问题5 不能在台式电脑和笔记本之间传送文件 185
TOPIC 18 鼠标 187
问题1 移动鼠标时指针不动 188
问题2 很难看见鼠标指针 190
问题3 我惯用左手，所以按钮是反向的 191
问题4 双击不起作用 192
TOPIC 19 家庭网络 195
问题1 不知道如何搭建一个家庭网络 196
问题2 不能建立Internet连接共享 199
问题3 当一台客户机需要Internet连接时，Internet连接共享主机不拨号呼叫ISP 203
问题4 从网络上的计算机不能连接到Internet上 204
问题5 无法连接到网络上的其他计算机 207
TOPIC 20 办公室网络 209
问题1 无法登录到网络上 210
问题2 当Windows启动时看不到登录对话框 213
问题3 看不见网络土的其他计算机 214
问题4 无法登录到域上 217
问题5 其他计算机无法访问我的资源 218
问题6 登录时必须输入很多密码 220
TOPIC 21 优化 223
问题1 Windows更新程序不工作 224
问题2 维护向导任务无法运行 228
问题3 硬盘似乎变慢了 230
问题4 Windows变得不灵活了 232
问题5 Web浏览速度慢 234
TOPIC 22 打印 239
问题1 不能打印我的文档 240
问题2 打印的照片不清楚 242
问题3 无法使用网络上的打印机 243
问题4 打印一篇文档需要很长时间 245
问题5 没有按照期望的方式打印文档 246
TOPIC 23 程序 249
问题1 程序停止响应 250
问题2 经过太多的步骤才能打开我心爱的程序 252
问题3 己经删除的程序仍显示出错消息 254
问题4 双击一个文件时打开了错误的程序 257
问题5 己经删除的程序留下了断开的快捷方式 259
TOPIC 24 显示器 261
问题1 屏幕很烦人地闪动 262
问题2 屏幕关闭得太快 264
问题3 屏幕保护出现得太快 265
问题4 不知道如何让多个监视器工作 266
TOPIC 25 安装Windows 269
问题1 无法使用光驱，所以无法安装Windows 270
问题2 安装停止响应 271
问题3 Setup程序要把Windows安装到一个名为Windows.000的文件夹里 273
问题4 在安装过程中出现了一个安全恢复对话框 274
TOPIC 26 声音 277
问题1 听不到声音 278
问题2 CD或DVD播放机不能播放音乐CD 280
问题3 音量或均衡设置不正确 281
问题4 没有声卡所以不能播放声音 282
问题5 不能给Windows事件指定声音 285
问题6 不想使用Windows中的CD播放机而想用我的CD播放机 287
TOPIC 27 开始菜单 291
问题1 开始菜单太长或太乱 292
问题2 我的程序不在开始菜单上 294
问题3 添加的快捷方式被列在开始菜单的顶部 296
问题4 【文档】列表中显示了不想让其他人看见的文件 297
问题5 Windows不能关闭 298
TOPIC 28 启动 301
问题1 Windows在启动时挂起 302
问题2 程序未经允许自动启动 310
问题3 启动时间太长 312
问题4 Windows每次启动时都打开相同的窗口 314
问题5 每次启动Windows时调制解调器都会拨号 315
TOPIC 29 任务栏 317
问题1 任务栏不见了或者放在错误的地方 318
问题2 任务栏按钮太小 320
问题3 任务栏的末端时钟的旁边显示了神秘的图标 322
问题4 找到需要的文件很麻烦 324
问题5 时钟走得慢 325
TOPIC 30 窗口 327
问题1 我要的窗口在其他窗口的后面 328
问题2 找不到工具栏 330
问题3 一个窗口覆盖了所有其他的窗口 333
问题4 窗口太大或者太小 334