序 1
编者的话 1
第一章 人力资源管理概述 1
第一节 人力资源的基本概念 3
一、人力资源的基本概念 3
二、人力资源的特征 10
第二节 人力资源在经济发展中的作用 12
第三节 人力资源管理 16
一、现代管理的中心任务是对人的管理 16
二、人力资源管理 18
三、从传统人事管理向力资源开发与管理的演进历程 21
第四节 现代人力资源管理的基本价值观 27
一、管理人性观的演进及其基本规律 27
二、人与组织的关系 31
三、人本主义管理的复兴 33
四、现代企业的终级追求 35
案例1-1 汇丽集团与人力资源开发 38
案例1-2 福临汽车配件股份有限公司 40
第二章 人力资源规划 44
第一节 人力资源规划的基本内涵 46
一、人力资源规划的概念 46
二、人力资源规划的作用 47
三、人力资源规划的内容 48
第二节 人力资源规划的基本程序 50
第三节 人力资源需求预测 54
一、人力资源需求调查 54
二、人力资源需求预测方法 54
第四节 人力资源供给预测 59
第五节 人力资源规划的编制 65
第六节 人力资源规划的运用与控制 68
一、人力资源信息系统 68
二、人力资源供应控制 68
案例2-1 关西铝业公司 75
案例2-2 绿色化工公司 78
第三章 工作分析 80
第一节 工作分析的基本概念与术语 81
一、工作分析的基本术语 81
二、工作分析的定义 84
第二节 工作分析的内容与作用 84
一、工作分析的内容 84
二、工作分析的作用 88
第三节 工作分析的过程 90
第四节 工作分析的基本方法 92
第四章 人力资源吸收——员工招聘 110
第一节 招聘的作用与程序 111
一、招聘的意义 111
二、员工招聘的内容与前提 112
三、员工招聘的程序 112
第二节 人员招募 114
一、招募的基本内容与程序 114
二、招募的来源与方法 117
第三节 人员测评与选拔 122
一、人员选拔的意义 122
二、人员选拔的过程与方法 123
第四节 人员录用 151
一、人员录用过程 151
二、人员录用的原则 152
三、正式录用 155
第五节 招聘评估 155
一、招聘评估的作用 156
二、招聘结果的成效评估 156
三、招聘方法的成效评估 157
四、考绩技术的新进展——“360度绩效考评” 159
案例4-1 远翔机械有限公司 161
第五章 绩效考评 167
第一节 绩效考评概述 170
一、绩效的意义 170
二、绩效考评的一般程序 172
三、绩效考评的目的 173
四、人力资源管理部门对考绩的责任 174
五、健全有效考绩制度的要求 174
第二节 绩效考评的标准 176
一、绩效考评标准的概念 176
二、考评标准的分类 177
第三节 绩效考评的方法 179
一、绩效考评方法的基本类型及特点 179
二、考绩技术的分类 180
三、常用考绩技术 181
第四节 绩效考评的实施 191
一、考绩的执行者 191
二、考绩的时间 192
三、考绩的信度和效度 193
四、考绩面谈 194
五、影响考绩的因素 197
六、员工绩效的改善 199
案例 5-1 飞宴航空食品公司 202
第六章 奖酬制度的设计 205
第一节 奖酬概述 207
一、奖酬的本质和意义 207
二、对健全合理的奖酬制度的要求 207
第二节 奖酬分配的公平性及激励功能 209
一、奖酬分配的公平性 209
二、如何保证企业分配的公平性 211
三、公平奖奖酬制度的激励功能 216
第三节 奖酬管理决策及影响因素 221
一、奖酬管理决策 221
二、影响奖酬制度制定的主要因素 222
第四节 企业工资制度的合理设置 224
一、工资制度合理设置的基本过程 224
二、职务评价方法 227
三、工资结构设计 236
四、工资分级方法 241
第五节 管理人员工资确定的方法 243
一、市场定值法 243
二、海氏系统法 243
第六节 工资制度的管理与调整 253
一、工资管理的民主性 253
二、工资的调整 253
第七节 奖励制度的设置 256
一、奖励制度概述 257
二、主要奖励制度类型及其特点 259
三、奖金的支付方式 265
第八节 员工福利制度 267
练习6-1 加薪的权衡 274
第七章 企业员工的培训与发展 278
第一节 企业员工培训的目的和方法 279
一、培训的目的 279
二、培训中的两种学习方式 280
三、三维学习立方体 281
四、企业培训中的具体方法 282
第二节 企业员工培训系统模型 287
第三节 新员工的导向活动 291
一、新员工导向活动的意义与作用 291
二、新员工导向活动的组织及其内容 293
第四节 员工职业发展 296
一、员工职业发展概述 296
二、影响职业发展道路的个人特点 304
三、员工职业发展的管理 311
案例 7-1 快而好快餐公司 316
案例 7-2 美国惠普公司员工职业发展的自我管理 317
练习 7-1 解决问题风格的自我诊断 320
第八章 跨丈化人力资源管理 327
第一节 文化的一般概念 327
一、文化的意义及其构成 327
二、文化的共性与个性及其对人的行为的影响 328
第二节 文化的分类与比较维度 335
一、霍夫斯泰德的文化维度系统 335
二、莱恩与迪斯特芬诺的六文化维度系统 339
三、斯特罗姆佩纳斯的五文化维度系统 348
第三节 跨文化比较管理研究的探索 352
一、威廉·大内的美日比较管理研究 353
二、上海对跨文化/亚文化比较研究所做的一次有意义的初步探索 360
第四节 中国文化的特点及其对管理模式的影响 365
一、中国文化的影响及其根源 366
二、中国文化在思想方法与基本倾向方面的特点 369
三、中国文化对管理模式的主要方面的影响 371
四、7P模型——海外人士与中国企业交往中的因素 388
案例 8-1 松下万宝（广州）空调器/压缩机有限公司 390
练习 8-1 工作生活价值观调查 398
第九章 人力资源战略 401
第一节 人力资源战略的重要性 402
一、外部环境的变化 402
二、人力资源管理的变化 404
三、对人力资源开发与管理的指导意义 406
第二节 人力资源战略的制定程序与方法 407
一、人力资源战略制定的程序 407
二、人力资源战略制定的方法 411
第三节 企业战略与人力资源战略 412
一、企业战略的概念 412
二、企业战略分析 412
三、人力资源战略分析 417
四、人力资源战略与企业战略的配合 420
第四节 人力资源战略与员工期望 422
一、员工期望的满足 422
二、员工期望的建立 424
案例 9-1 东海船舶修造厂 426
第十章 人力资源管理的相关法律法规及应用 435
第一节 劳动关系 436
一、劳动关系的主要内容 436
二、改善劳动关系的重要意义 437
三、处理劳动关系的原则 438
四、改善劳动关系的途径 438
第二节 劳动管理 439
一、概述 439
二、职工的招聘与辞退 439
三、劳动合同及其管理 442
四、工作时间与劳动保护 446
五、劳动纪律与奖惩 454
六、违纪辞退规定 456
七、除名规定 456
八、劳动报酬 456
第三节 社会保险 458
一、社会保险概述 458
二、养老保险 459
三、疾病保险 461
四、工伤保险 465
五、失业保险 467
第四节 民主管理 468
一、民主管理的基本性质与作用 468
二、职工代表大会 469
三、工会制度 470
第五节 劳动争议与处理 473
一、劳动争议的概述 473
二、劳动争议的调解 474
三、劳动争议仲裁 475
四、劳动争议的审理 479
五、劳动监督检查 479
案例 10-1 法律要为劳动者撑腰 480
参考方献 485