前言页 1
译序 1
第一章 什么叫做管理 1
原著序 2
第一节 业务抉择的性质 2
第二节 业务抉择的剖视 3
第二章 市场战略计划 6
第一节 计划的重要 6
第二节 市场功能 8
第三节 市场战略计划步骤 11
第四节 战略的修订与执行 18
第五节 市场战略计划的心理障碍 21
第三章 企业以外资料来源 27
第一节 联邦政府机构 28
第二节 州与地方政府机构 32
第三节 准官方组织 33
第四节 同业公会 33
第五节 私人组织 34
第四章 企业本身的资料 38
第一节 资料的内涵 38
第二节 资料管理概念 40
第三节 资料种类 43
第一节 纪录管理 59
第五章 改善资料管理 59
第二节 处理资料的工具 65
第三节 文件的机械化 68
第六章 比率分析 71
第一节 比率的业务用途 72
第二节 比率的分类 73
第三节 企业以外比率的研究及来源 83
第四节 比率的有效运用 84
第五节 比率分析的使用条件 86
第一节 预算 91
第七章 预算与平衡分析 91
第二节 平衡分析 106
第八章 价格的性质 115
第一节 如何决定价格 115
第二节 价格名称、计算与折扣 120
第九章 价格创造利润 127
第一节 价格战略与公式 127
第二节 影响价格的外来因素 131
第三节 影响价格的心理因素 133
第四节 避免价格竞争 135
第五节 订价的理想方法 138
第一节 借款原因 142
第十章 运用贷款技巧 142
第二节 资金来源 143
第三节 贷款专用名词 147
第四节 如何与借出人接洽 156
第五节 徵信部份 161
第六节 消费者信用 164
第十一章 改进生产作业 169
第一节 制造与节省 169
第二节 生产管理 172
第三节 品质管制 175
第四节 采购 179
第五节 存货管制 181
第十二章 改进人事作业 188
第一节 工作要求 188
第二节 选雇人员 190
第三节 训练 191
第四节 工作环境 191
第五节 工资 194
第六节 工作测量与奖工 197
第七节 诱导 199
第八节 工会 206
第十三章 计划销售的效果 210
第一节 销售实务策划 210
第二节 销售计划 216
第十四章 改进销售作业 222
第一节 销售行政 222
第二节 销售分析与控制 228
第十五章 策划广告效果 233
第一节 广告与不广告 234
第二节 选择兼办广告 240
第三节 建立广告目标 242
第十六章 改进广告作业 247
第一节 分配多少经费 247
第二节 选择广告媒体 250
第三节 建立创作的战略 253
第四节 广告进度 255
第五节 广告效果评估 257
第十七章 宣传之运用 259
第一节 宣传的地位 259
第二节 公共关系 261
第三节 工具与做法 268
第四节 法律环境 271
第十八章 企业活力之维护 275
第一节 抉择关系 275
第二节 探求发展机会 280
第三节 把握发展机会 284
第四节 处事艺术与领导 289