第一部 知识导论 47
1 适应型企业的知识竞争力 49
2 知识导航员 74
3 知识、学习和工作的视觉模式 103
4 运转中的知识原型 124
5 知识、学习和组织 145
第二部 构建知识大厦 171
6 分两步处理数据 173
7 巨无霸和巨龙：程序层知识 189
8 构建功能层知识 204
9 意议的创造 218
10 整合：对完美解决方法的探索 236
11 更新：与目标再连接 255
12 组织行为的扩展想象 272
第三部 实践 285
13 战略：为知识创造实践的天地 287
知识管理的最佳实践 289
知识中的领导 293
策略与方法 297
14 文化、描绘、技术和测度 309
知识和学习的文化 311
描绘组织知识 317
知识和技术 330
测度知识 332
15 知识的种籽 336
附录1 概念中的知识原型 341
附录2 信息管理中知识构建的示例问卷 352
致谢 359
章节注释 361
参考文献 381