目录 1
第一讲 CIS——现代企业形象策略林磐耸 2
第一章 企业形象策略趋势 2
第二章 企业识别系统概述 4
一、企业结构三轴说 4
二、企业实态与企业形象的关系 5
三、CIS的定义 6
四、CIS的构成要素 8
五、CIS的重要性 12
六、CIS导入的背景 12
七、CIS的沿革 13
八、CIS产生的原因 16
九、CIS导入的时机 18
第三章 企业识别系统作业流程——CIS设计规划流程 20
一、企业实态调查阶段 21
二、设计开发阶段 24
三、实施管理阶段 26
第四章 企业形象随机造势——企业标志设计发展趋势与方向 30
一、标志是视觉设计的核心 30
二、顺应时代潮流的标志设计 30
第五章 CIS设计案例讲解（民营企业） 33
一、多角化经营的CIS——东帝士CIS设计规划流程 33
二、营建业导入CIS——东怡营造规划CIS实例 35
一、扭转乾坤——台糖导入CIS创立新形象 37
第六章 CIS设计案例讲解（公营企业） 37
二、改变形象——台北市立美术馆的CIS 38
第二讲 CIS的理论基础——市场营销学苏亚民 42
第一章 市场营销学导论 42
一、市场和市场营销的含义 42
二、市场营销指导思想的发展 44
第二章 市场营销过程——分析市场机会、选择目标市场、确定营销组合、管理营销活动 48
一、分析市场机会 48
二、选择目标市场 48
三、确定市场营销组合 51
四、管理市场营销活动 52
第三章 企业形象的树立和维护 54
一、企业的内在精神 55
二、企业的外在形象 56
第四章 市场竞争战略和策略 58
一、分析竞争者 58
二、企业的竞争性定位 61
三、竞争性营销策略 62
第三讲 产品形象与消费心理吕一林 66
第一章 消费者购买行为 66
一、消费者购买的一般特点 66
二、消费者购买决策类型 67
三、消费者购买决策过程 68
第二章 影响消费者行为的因素 71
一、社会和文化因素 71
二、个人因素 73
三、心理因素 74
第三章 有关产品的决策 78
一、产品概念与产品分类 78
二、产品属性决策 80
三、品牌和商标 81
四、产品包装 83
五、产品组合决策 84
六、产品生命周期与新产品开发 85
第四章 产品形象与消费心理 87
一、新产品开发与消费心理 87
二、品牌设计与消费心理 88
三、产品包装与消费心理 89
第四讲 现代广告与CIS苗杰 92
第一章 现代广告与CIS的关系 92
一、现代广告的基本特点 92
二、现代广告与CIS的关系 98
第二章 广告策划与CIS 99
一、广告策划的内容 99
二、广告主题策划 101
三、CIS与广告策划 105
第三章 广告创作与CIS 106
一、有关广告创意问题 106
二、广告创作的基本特点 107
四、广告发挥功效的原理和方法 108
三、广告创作与CIS 108
五、成功广告表现的一般特征探讨 110
第五讲 企业形象与质量保证沈阳 114
第一章 企业形象与产品形象 114
一、企业形象的重要性 114
二、企业应用CIS的重要意义 114
三、应用CIS建立企业形象是一项系统工程 115
四、企业形象的基础是产品质量的形象 115
五、产品、服务质量的需求趋势 116
六、企业成功的要领 117
第二章 企业产品的质量保证 118
一、质量概念的演变和发展 118
二、关于质量的几个关键术语的定义 121
三、术语之间的关系 123
四、企业的质量保证 124
五、企业质量形象的标志 125
第三章 企业CIS的导入与实施管理 125
一、CIS的概念与构成要素 125
二、制定质量方针 127
三、制定质量目标 129
四、建立或完善有效的质量体系 130
五、质量体系的实施 134
第四章 CIS、产品质量系统的循环过程 136
一、维持和改进的循环过程 136
二、争取质量体系认证 138
附：江苏燕舞电器集团公司的CIS张玉清 141