第一章 概论 1
第一节 仓储与配送 1
第二节 配送中心的概念 7
第三节 配送中心的类型与功能 11
第二章 配送中心的发展 18
第一节 发达国家和地区的配送中心建设 18
第二节 我国配送中心的建设与发展 24
第三章 配送中心的布局和选址 34
第一节 物流网络的规划 34
第二节 配送中心的布局 42
第三节 配送中心的选址 51
案例3-1乐百氏集团的配送网络体系 62
案例3-2中国百胜餐饮集团的配送中心选址 64
案例3-3为客户重新设计配送网络 65
第四章 配送中心的规划程序与目标 67
第一节 配送中心的规划程序 67
第二节 影响配送中心系统设计的关键要素 82
第三节 配送中心系统的目标规划 86
第五章 配送中心规划资料分析 91
第一节 物流活动分析与数据挖掘 91
第二节 配送中心规划资料的搜集 97
第三节 规划资料的分析方法 100
第六章 配送中心的总体规划 125
第一节 配送中心作业需求功能规划 125
第二节 配送中心设施需求规划 147
第三节 配送中心区域布置规划 148
第七章 配送中心物流设备与技术 162
第一节 配送中心主要物流设备 162
第二节 配送中心信息系统及技术 171
第三节 配送中心安全管控技术 179
案例7-1卷烟配送中心的设备选择 181
第八章 配送中心作业管理 185
第一节 进货作业 186
第二节 搬运作业 198
第三节 储存作业 209
第四节 盘点作业 229
第五节 订单处理 234
第六节 补货与拣货作业 244
第七节 出货作业 260
第八节 配送作业 264
案例8-1高效合理的联华便利配送中心 276
第九章 配送中心的绩效管理 279
第一节 配送中心绩效评价与指标 279
第二节 基准化与绩效 286
第三节 配送中心的查核与改善 292
第四节 物流成本分析 298
附录：优良物流中心作业规范评鉴作业要点 305
第十章 配送中心的高效运营 310
第一节 配送中心的效率化 310
第二节 配送中心高效运营指南 315
第三节 集中式物流的高效率运作 321
第四节 配送中心的物流增值服务 323
第五节 现代配送新模式——转载直拨 325
案例10-1雅芳的物流系统再造 330
案例10-2苏宁电器的自营配送和国美电器的外包配送模式 333
案例10-3华联超市的配送中心管理与运作 335
参考文献 343