一、形象时代 3
成也形象，败也形象 5
企业形象：企业本体的镜子 8
企业形象面面观 13
巨大的无形资产 15
从产品生产时代到企业形象时代 17
二、塑形魔杖 29
让人惊迷的CIS 31
CIS的成长历程 33
CIS与CIS战略 40
CIS“箱子”里的秘密 43
三、功能非凡 51
起死回生 53
内部整合 55
为企业整形 56
插上竞争之翼 58
人才聚集效应 61
让“上帝”倾心 63
事业拓展 64
构筑良好的公共关系 68
全面提升企业形象 77
四、着手成春 79
公众的期冀 81
行业有别 85
民族性与国际性 87
凸显个性 89
时代性 92
标准化 95
系统性 97
同一化 98
针对性 100
五、步步为营 103
设置组织机构 105
他山之石 109
循序渐进的CIS导入 117
六、知己知彼 127
看自己真真切切 129
识环境明明白白 144
用方法相机选择 149
调查还得一步一步来 155
CIS总概念开发还得费心血 158
七、铸造灵魂 163
卓越的企业理念 165
企业理念的“力” 169
企业理念设计技法 173
企业理念定位 179
企业理念的革新 181
企业理念的渗透 184
八、静观其行 187
麦当劳与马狮的行 189
重要BI设计要略 207
企业BI设计的“指南针” 216
九、刻骨铭心 221
VI设计六要则 223
给企业取个好名 227
品牌命名 234
单一名称的魅力 239
标志好神 242
标准字：字字见功力 253
标准色：以“色”取人 258
十、毕功一役 271
粮草皆备：组织与经费保证 273
全员参与 274
CI手册 279
广告推广 281
活动推广 289
十一、志在必得 293
后记 317