1 组织的性质 1
1.1 组织行为学的概念 2
1.2 组织的主要组成部分 3
1.3 组织的系统观点 5
1.4 组织的投入产出系统 6
1.5 组织的三个分析层次 7
1.6 组织的有效性 9
2 组织行为学的发展 18
2.1 科学管理前期(1900前) 18
2.2 科学管理时期(1900-1945) 19
11.6 工作压力的症状 21
2.3 人群关系学派(1927-1945) 29
2.4 权变学派(1945-现在) 33
3 组织行为学的跨文化管理 39
3.1 文化对行为的影响 39
3.2 文化差异对组织行为影响的研究 44
3.3 跨文化管理的领导技巧和方法 47
3.4 文化的协同作用 49
3.5 国际人力资源管理 50
3.6 欧、美、亚管理人员的哲学与行为 53
4 组织行为学的研究方法 60
4.1 从假设开始研究 60
4.2 研究的过程和步骤 61
4.3 分类研究法 63
4.4 比较分析法 67
4.5 收集资料的方法 69
4.6 研究人员的道德 72
5 影响个体行为的因素 78
5.1 动机 78
5.2 能力 82
5.3 知觉 84
5.4 个性 88
5.5 组织制度与资源 95
6 激励理论 100
6.1 内容型激励理论 100
6.2 过程型激励理论 108
6.3 行为改造型激励理论 116
7 工作满意 128
7.1 影响工作满意的因素 128
7.2 工作满意调查法 130
7.3 工作满意与不满意导致的结果 136
8 绩效考评 145
8.1 绩效考评的用途与功能 145
8.2 衡量绩效的因素和标准 146
8.3 绩效考评的方法和技术 147
8.4 考评程序管理 155
9 信息沟通 164
9.1 信息沟通对组织的作用 164
9.2 信息沟通程序 166
9.3 沟通渠道 168
9.4 沟通网络对行为的影响 170
9.5 信息沟通障碍 172
9.6 发展有效信息沟通 175
10 群体行为与群体决策 179
10.1 群体的定义与群体类型 179
10.2 群体力学 181
10.3 群体行为的主要特征 182
10.4 哈格曼的群体效果模式 195
10.5 群体决策与个体决策 197
10.6 群体决策的有利因素和不利因素 198
10.7 有效的群体决策 201
10.8 激发群体创造力的列名群体技术 203
10.9 德尔菲法 204
11 群体间冲突与工作压力 210
11.1 冲突观点的改变 210
11.2 引起群体冲突的原因 211
11.3 群体冲突的动态 215
11.4 处理冲突的方式 217
11.5 处理冲突的方式的使用表 219
11.7 压力的起因 222
12 工作生活质量 235
12.1 工作生活质量的概念 235
12.2 当前国外改进工作生活质量（QWL）的方法 235
12.3 QWL在加拿大 252
13 领导行为 258
13.1 领导特性论 258
13.2 领导行为理论 262
13.3 领导的情景理论 270
14 组织结构 284
14.1 职能组织结构 284
14.2 部门式组织结构 287
14.3 横向关系 292
14.4 矩阵式结构 296
15 组织设计 307
15.1 传统的组织理论和设计 307
15.2 近代权变组织设计的研究 310
16 组织变革与组织发展 328
16.1 组织发展简史 328
16.2 OD的特性 330
16.3 组织变革的原因 332
16.4 组织变革的模式与过程 334
16.5 组织变革的阻力和推行变革的方法 346