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第一章 社交公关把你推向事业的峰巅 1
第一节 千里良马尚高嘶 1
一、生活处处有公关 2
二、古今名士擅公关 5
三、社交助你早成功 7
第二节 利舌赢得百万金 9
一、以理服人，以情动人 9
二、自信沉稳，以气夺人 12
三、现身说法，以信服人 15
第三节 口才——社交公关中的铀” 18
一、公关须过口才关 18
二、口才开拓机遇多 21
三、口才让君美名传 24
第二章 口＋才＝团结＝力量 26
第一节 交外必先交内 26
第二节 口才——团体沟通的润滑剂 34
第三节 口通与财通 39
一、走好经商第一步 40
二、“巧妇”要做有“米炊” 41
三、“酒香”也怕巷子深 42
四、成功系于口才 46
第三章 万条商河口开拓 48
第一节 心到口到客户到 48
一、千言万语各不同，说到客户心里头 48
二、站在“上帝”的立场上，苦心经营 51
三、不怕做不到，就怕想不到 56
一、知彼知己，制胜上策 60
第二节 不知彼，莫开口 60
二、善于守拙，不轻易开口 64
三、知彼大有技巧 68
第三节 把自己告诉别人 74
一、名片固然妙，仍需口来帮 75
二、借鸡生蛋，照样传名 76
三、衬托别人，更显自己 78
四、让别人记住你的“缺点” 79
第四节 自自然然归正传 81
一、自自然然，效果非凡 81
二、有条不紊，言归正传 84
一、没话找话说 88
第四章 社交公关中的口才策略、技巧与艺术 88
第一节 社交公关中的口才策略 88
二、公关角色巧定位 94
三、好话永远不嫌多 98
四、播下多情的种子 103
第二节 社交公关中的口才技巧 107
一、让对方多讲 107
二、换个话题，调调胃口 112
三、会听也能赢得百万金 118
四、微笑是无言的口才 122
第三节 社交公关中的口才艺术 124
一、委婉含蓄，余味无穷 125
二、幽默诙谐，文雅得体 129
三、巧言轻取，柔能克刚 134
四、直言坦率，诚信入心 139
第五章 让大家告诉大家 145
第一节 咬住客户不放松 145
一、货卖一张嘴，看你怎么说 146
二、巧舌加诚意，世上无难事 148
三、进退各有度，讨价留余地 150
四、新瓶装旧酒，巧劝客回头 154
第二节 句句动人，步步为营 158
一、射箭要看靶子，讲话要看听众 158
二、画龙要点睛，画蛇莫添足 161
三、良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒 165
一、卖瓜须自夸，酒香也怕巷子深 169
第三节 曲高和众，一呼百应 169
二、别人的赞美最管用 173
三、一传十，十传百，百传千 176
第六章 企业形象口才显 180
第一节 企业之魂不离口 180
一、企业之魂是企业根基 180
二、企业之魂离不开绝妙口才 182
第二节 人言之为信，兴言之为誉 189
一、千金难买美誉 189
二、有信则立于商界 192
三、信誉助你度难关 196
第三节 大胸怀、大气势、大意境 202
一、坦诚语言，浩荡胸怀 202
二、朴实无华，更显气势 204
三、营造企业意境，感染企业内外 208
第四节 公关口中语，企业七色光 209
一、公关“句句珠玑”，大展企业光芒 209
二、一诺千金，尽显企业真诚可信 212
三、伶言利齿，展示企业雷厉风行 214
四、高屋建瓴，大展企业气派 215
五、百折不挠，重振企业“东山再起”风范 216
第七章 社交公关现代化 218
第一节 现代社交，现代意识 218
一、“君子缄口”不可取 218
二、公关并非拉关系 220
三、他山之石可攻玉 223
四、能言善辩，事半功倍 225
第二节 现代口才多媒体 227
一、先声夺人——如何进行电话沟通 228
二、广告——听进耳朵，看到心里的口才 231
第三节 公关国际化，须通几国话 234
一、初到他乡问禁忌 235
二、入乡随俗好办事 237
三、外交辞令最得体 239
四、学用几国礼貌语 241
第四节 现代人：知识、信息、口才 244
一、口才的源泉——来自于知识的积累 244
二、口才的力量——来至于信息的及时 246
三、人才未必有口才，有口才者是人才 248
第五节 现代口才大趋势 250
一、舌头、金钱和电脑，堪称当代三大宝 250
二、口才——21世纪人的“身份证” 252