第一章 导论——此书对你有哪些参考价值？ 1
当前人才市场求职困难 3
真是“买方市场”吗？ 5
应聘者如何看待这一问题 6
如何找工作，到何处去找工作 9
熟悉你自己的情况 9
第二章 关于如何与人沟通的建议——说话不是沟通 12
擅长沟通的知识工作者的重要性 13
面试过程 15
听见与倾听的关系 16
面对面的真实会晤 18
第三章 你是个开诚布公的人吗？——我需要公开多少情况 24
应与面试人分离多少有关自己的情况 24
相辅相成 25
面试与约会 26
关于行话 27
有效使用透露信息的手段 28
第四章 了解你所应聘的工作，了解应聘单位及面试人——你去的是一家什么公司？ 44
对情况作些核实 51
经验与潜力：哪个更重要 54
面试的种类 55
不同种类的面试人 57
第五章 闲聊试的问题——打破沉默，活跃气氛 61
大多数闲聊式谈话存在的问题——需要议题 62
到达面试场所 63
在任何情况下都必须回避有争议的话题 64
第六章 关于个人方面的问题——你是谁？ 73
测试你对情绪的领悟力 74
第七章 教育方面的问题——你知道些什么？ 99
“知识工作者”与后工业化时代 100
第八章 工作经验的问题——你做过哪些工作？ 115
面试前的准备 116
尽量给人以好的印象 116
第九章 行为方面的问题——你待人接物的技巧如何？ 146
第十章 承受压力的问题——你承受得了那种压力吗？ 166
压力——求职过程中永远存在的因素 166
第十一章 开放型问题和非开放型问题——你如何控制面试？ 187
那么，这一切对你意味着什么？ 189
最容易回答的一类问题 190
注意随后提出的问题 191
排练 192
第十二章 非法的问题——哪些问题你不应该回答（但也可能不得不回答） 194
何谓赞助性行动？ 196
雇主现在还可能实行歧视吗？是的 196
什么样的问题是非法的？ 198
真正的职业资格 198
非法问题与不恰当问题的区别 199
雇主代理人为什么问非法的问题？ 200
在被问到非法或者不恰当的问题时应该如何回答 201
性别歧视问题 202
原国籍问题 207
宗教歧视问题 209
年龄歧视问题 211
针对残疾人的问题 214
其他非法的问题 215
告密 216
第十三章 该轮到你提出的问题——在面试结束之前你应该知道些什么？ 219
在面试过程中 220
面试之前 220
陷阱和危险 221
可以向招聘人员、猎头公司、代理机构提出的问题 222
可以向未来雇主提出的问题 222
第十四章 总结——下一步该怎么办？ 225
评估得到工作的可能性 228
提问与回答 229
找到工作的“新途径” 229