第一章 企业 1
一、企业、企业制度 1
二、企业的社会经济环境 6
重点内容练习及参考答案 9
第二章 企业管理体制 28
一、企业管理及其职能 28
二、工厂制企业的领导体制 29
三、职工民主管理制度 31
重点内容练习及参考答案 32
第三章 企业组织结构 46
一、企业组织结构 46
二、企业组织结构的设计 48
三、企业组织结构的形式 51
重点内容练习及参考答案 54
第四章 企业战略管理与决策 63
一、企业战略管理的基本内容 63
二、企业战略类型与实施 66
三、企业决策 74
重点内容练习及参考答案 77
第五章 市场营销 86
一、市场营销概念 86
二、市场细分与选择市场 87
三、市场营销组合 90
重点内容练习及参考答案 97
第六章 质量管理 121
一、质量管理 121
二、质量管理的基础工作 122
三、ISO9000系列标准 123
四、质量认证 125
重点内容练习及参考答案 128
第七章 劳动人事管理 145
一、劳动人事管理概述 145
二、劳动者的基本权力和义务 146
三、劳动合同 146
四、集体合同 150
五、工资 151
六、劳动安全卫生与女职工、未成年工的特殊保护 152
七、社会保险 153
八、劳动争议 154
重点内容练习及参考答案 155
第八章 税务管理 178
一、税务管理的有关概念 178
二、与企业有关的主要税种 179
三、税收征收管理 180
重点内容练习及参考答案 182
第九章 财务管理 191
一、财务管理的任务和内容 191
二、财务会计 193
三、财务会计报表的结构和种类 194
四、会计分析 197
重点内容练习及参考答案 199
第十章 工商谈判 212
一、工商谈判的类型及基本原则 212
二、工商谈判准备 212
三、工商谈判过程 213
四、工商谈判策略 214
重点内容练习及参考答案 215
模拟试题（一）及参考答案 220
模拟试题（二）及参考答案 235
模拟试题（三）及参考答案 249