目 录 1
第一篇理论篇 1
第一章咨询诊断的发展历史 1
一、传统咨询 1
二、现代咨询 4
三、现代咨询发展的历史背景 7
四、现代咨询迅速发展的原因 10
五、现代咨询与传统咨询的区分 13
六、国外的咨询机构 16
七、中国咨询业的发展 22
八、创造中国咨询诊断的特色 24
一、企业咨询诊断的意义 29
第二章企业咨询诊断概论 29
二、企业咨询诊断的目的 30
三、咨询诊断的性质和任务 36
四、企业咨询诊断的特点 38
五、咨询诊断的分类 44
六、咨询诊断的规范 49
七、咨询诊断的作用 50
八、咨询诊断应遵循的基本原理和原则 54
第三章企业咨询诊断的组织工作 62
一、企业咨询诊断进厂前的准备工作 62
二、咨询诊断组进厂后的组织工作 71
三、咨询诊断的人才结构 87
四、咨询诊断人员阶素质要求 100
五、企业管理咨询人员的培养和考核 105
一、企业管理咨询的基本程序 109
第四章咨询诊断的程序 109
二、企业咨询诊断的四个主要环节 111
第二篇方法篇 131
第五章咨询诊断的方法 131
一、指数平滑法 131
二、移动平均法 138
三、线性规划法 142
四、回归分析法 149
五、投入产出法 160
六、A B C分析法 169
七、主观概率法 172
八、交叉概率法 179
九、对比分析法 181
十、平均分析法 184
十一、专家意见法 188
十二、质量统计控制法 190
十三、领先指标分析法 205
十四、边际贡献法 207
十五、因素替换分析法 211
十六、价值工程分析法 214
十七、工作抽查法 225
十八、类推法 236
十九、生产函数分析法 237
二十、模型法 242
廿一、工作研究法 248
廿二、头脑风暴法 253
廿三、缺点列举法 254
廿四、希望列举法 257
廿五、面谈法 258
廿六、现场观察法 262
廿七、要素比较法 263
廿八、顺序法 264
廿九、综合评价法 265
三十、市场覆盖率和市场占有率法 267
卅一、产品重点管理法 268
卅二、产品结构分析法 270
卅三、工序分析法 272
卅四、运输周转量分析法 273
卅五、时间使用状况分析法 275
卅六、秒表法 277
卅七、零部件加工优化法 279
卅九、网络计划技术 281
卅八、甘特图法 281
四十、PDC A循环 285
四十一、经验判断法 289
四十二、动机诱导法 289
四十三、损益均衡点分析法 290
四十四、安全边际分析法 295
四十五、经营资源分析法 296
四十六、两种方案比较法 301
四十七、评分法 301
四十八、非确定性决策方法 303
四十九、决策树 306
五十、投资收益率与投资回收期计算法 311
五十一、贷款偿还计算法 312
五十二、引进及输出双方利润计算法 313
五十四、逐次比较淘汰法 316
五十三、阶梯分析法 316
五十五、换算费用法 318
五十六、净观值法 322
五十七、利润指数法 323
五十八、内部利率法 323
五十九、产品盈亏次序图法 326
六十、产品评价表法 328
六十一、九方位图法 329
六十二、目标管理 330
六十三、滚动计划法 340
六十四、专家咨询系统 341
二、经营战略咨询诊断的特点 343
一、经营战略与经营战略咨询诊断 343
第一节 经营战略咨询概述 343
第六章经营战略咨询诊断 343
第三篇分析篇 343
三、经营战略咨询诊断的内容 344
第二节 经营战略咨询诊断的要点 344
一、企业经营方针与目标的分析 345
二、企业外部经营环境分析 346
三、企业能力的分析 347
四、经营计划分析 348
第三节 经营战略咨询诊断案例分析 350
一、现状分析 350
二、原因分析 357
三、改善措施 358
第一节 营销管理咨询诊断概述 363
一、营销管理与营销管理咨询诊断 363
第七章营销管理咨询诊断 363
二、营销管理咨询诊断的特点 364
三、营销管理咨询诊断的内容 364
第二节 营销管理咨询诊断的要点 365
一、市场营销环境分析 365
二、市场营销对象分析 365
三、市场销售活动分析 366
四、产品分析 368
第三节 营销管理咨询诊断案例分析 369
一、现状分析 369
二、原因分析 373
三、改善措施 373
一、生产管理与生产管理咨询诊断 377
第八章生产管理咨询诊断 377
第一节 生产管理咨询诊断 377
二、生产管理咨询诊断的特点 378
三、生产管理咨询诊断的内容 378
四、生产管理咨询诊断分析方法 378
第二节 生产管理咨询诊断的要点 379
一、生产过程组织的咨询诊断 379
二、生产能力咨询诊断 381
三、现场作业方法咨询诊断 383
四、均衡生产咨询诊断 383
五、生产计划和生产作业计划咨询诊断 385
第三节 生产管理咨询诊断案例分析 386
一、现状分析 386
三、改善措施 391
二、原因分析 391
第九章质量管理咨询诊断 395
第一节 质量管理咨询诊断概述 395
一、质量管理与质量管理咨询诊断 395
二、质量管理咨询诊断的特点 395
三、质量管理咨询诊断的内容 396
第二节 质量管理咨询诊断的要点 396
一、质量方针和目标的分析 396
二、质量管理有效性的分析 397
三、质量管理教育工作的分析 397
四、质量管理基础工作的分析 398
五、产品开发过程的质量管理分析 399
六、产品制造过程质量管理分析 401
七、产品使用过程质量管理分析 402
八、质量保证体系的分析 403
第三节 质量管理咨询诊断案例分析 404
一、现场分析 404
二、原因分析 407
三、改善措施 409
第十章财务成本管理咨询诊断 415
第一节 财务成本咨询诊断概述 415
一、财务成本管理与财务成本管理咨询诊断 415
二、财务成本咨询诊断的特点 416
三、财务成本管理咨询诊断的内容 416
第二节 财务成本管理咨询诊断的要点 417
一、成本管理咨询诊断的要点 417
二、资金管理咨询诊断的要点 420
三、财务管理系统咨询诊断的要点 425
一、流动资金管理咨询诊断 427
第三节 财务成本管理咨询诊断案例分析 427
二、成本管理咨询诊断 430
第十一章物资管理咨询诊断 433
第一节 物资管理咨询诊断概述 433
一、物资管理与物资管理咨询诊断 433
二、物资管理咨询诊断的特点 434
三、物资管理咨询诊断的内容 435
第二节 物资管理咨询诊断的要点 436
一、物资计划分析 436
二、物资消耗与利用分析 436
三、储备资金利用情况分析 436
四、采购管理和外协管理分析 437
五、物流组织合理化分析 437
七、物资仓库设置与管理分析 438
六、物资管理体制分析 438
第三节 物资管理咨询诊断案例分析 439
一、现状分析 439
二、原因分析 447
三、改善措施 450
第十二章设备管理咨询诊断 456
第一节 设备管理咨询诊断概述 456
一、设备管理与设备管理咨询诊断 456
二、设备管理咨询诊断的特点 456
三、设备管理咨询诊断的内容 457
第二节 设备管理咨询诊断的要点 457
一、设备计划分析 457
二、设备管理组织与制度分析 457
四、重点设备管理分析 458
三、设备保全管理分析 458
五、备件管理分析 459
六、设备利用分析 459
七、工具管理分析 459
第三节 设备管理咨询诊断案例分析 460
一、现状分析 460
二、原因分析 462
三、改善措施 462
第十三章劳动人事管理咨询诊断 464
第一节 劳动人事管理咨询诊断概述 464
一、劳动人事管理与劳动人事管理咨询诊断 464
二、劳动人事管理咨询诊断的特点 464
第二节 劳动人事管理咨询诊断的要点 465
一、劳动人事管理组织分析 465
三、劳动人事管理咨询诊断的内容 465
二、新职工的录用分析 466
三、职工培训工作分析 466
四、人事考核工作分析 467
五、劳动定额工作分析 467
六、定员工作分析 469
七、工资奖励与集体福利分析 470
八、劳动保护工作分析 471
第三节 劳动人事管理咨询诊断案例分析 472
一、现状分析 472
二、原因分析 472
三、改善措施 472
附录一 日本专家在我国某手表厂咨询诊断情况介绍 481
附录二生产管理的咨询案例（阿波罗服装制造商） 505
参考书目 513