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第一章 总论 1
第一节 医院后勤管理的概念、特点与原则 1
一、医院后勤管理的概念 1
二、医院后勤管理的特点 1
三、医院后勤管理的原则 2
第二节 医院后勤工作的地位、作用与任务 3
一、医院后勤工作的地位与作用 3
二、医院后勤工作的主要任务 4
第三节医院后勤组织机构与管理体制 4
一、医院后勤组织管理的意义、任务和内容 4
二、组织原则 5
三、后勤的组织机构与职能 6
四、后勤人员的编制与管理 9
五、后勤管理体制 11
第四节 医院后勤管理的基本方法 13
一、行政管理方法 13
二、目标管理方法 13
三、深入基层方法 14
四、经济管理方法 14
五、质量管理方法 14
第五节 医院后勤质量管理 14
一、后勤工作质量管理的范围 14
二、后勤工作质量管理的基本目标 15
三、后勤工作质量管理方法 15
四、后勤工作全面质量管理程序 15
五、后勤工作质量管理途径 18
一、医院经营管理的评价 19
第六节 医院后勤管理的效益评价 19
二、辅助部分的效益评价 21
三、兼营部分的效益评价 21
第二章 医院经济管理 22
第一节 医院经济管理的概念、必要性和原则 22
一、医院经济管理的概念 22
二、医院经济管理的必要性 22
三、医院经济管理的基本原则 23
第二节 医院经济核算 24
一、医院经济核算的概念 24
二、医院经济核算的实质和特点 24
四、医院经济核算的主要任务及指标 25
三、医院经济核算的主要内容 25
五、提高医院资金利用效果 26
第三节 医院成本核算 27
一、医疗成本的概念 27
二、医疗项目成本核算的对象 27
三、成本费用的构成及开支范围 27
四、固定资产折旧及大修理基金的核算 28
五、医院成本核算的组织 28
六、医院成本核算的种类和方法 28
第四节 医院科室核算 30
一、科室核算的概念 30
二、科室核算的方式 30
三、科室核算的种类 30
四、科室核算的方法与步骤 31
第五节 医院物资和设备的经济管理 32
一、物资定额管理 32
二、药品经济管理 33
三、医疗设备的经济管理 34
第六节 医院“双增双节”工作 35
一、“双增双节”是医院经济管理的重要内容 35
二、改革是“双增双节”的直接动力 36
三、“双增双节”的着眼点和立足点要放在医院内部挖潜上 36
第七节 医院岗位责任制 38
一、岗位责任制的概念和内容 38
二、岗位责任制的考评和奖惩 38
三、医院行政后勤科室及所属班组岗位责任制考核计分细则实例 39
一、医院经济责任制的概念和内容 52
第八节 医院经济责任制 52
二、医院经济责任制的形式 53
三、医院经济责任制的考核和奖惩 54
第九节 医院承包经营责任制 54
一、医院实行承包经营责任制的原则 54
二、医院承包经营责任制的内容和形式 55
三、医院承包经营合同的内容 55
四、医院承包经营的管理 56
五、强化自我约束机制 58
第十节 医院业务经济活动预测与控制 63
一、业务经济活动指标和预测方法 63
二、临床科室季度业务量预测与控制方法 67
三、收益与成本控制 68
一、概述 69
第十一节 本量利分析在医院经济管理中的应用 69
二、通过提高单位业务收入提高经济效益 70
三、通过扩大业务量提高经济效益 71
四、通过减少单位变动成本提高经济效益 72
五、通过压缩固定成本提高经济效益 73
第十二节 医院社会效益与经济效益评价 74
一、社会效益与经济效益的概念 74
二、评价医院社会效益与经济效益的指标 75
三、评价医院社会效益与经济效益的方法 78
第三章 财务管理 82
第一节 财务管理概述 82
一、医院财务管理的概念 82
二、医院财务管理的内容和任务 83
三、医院财务管理的地位和作用 85
四、资金的来源及其运动 87
第二节 医院的预算管理 90
一、医院预算管理概述 90
二、医院预算编制方法 92
三、预算的执行和检查 95
第三节 医院收入与支出管理 96
一、医院收入管理 96
二、医院支出管理 99
第四节 资金管理 101
一、资金管理的概念和原则 101
二、固定资金的管理 102
三、流动资金的管理 104
四、专项资金的管理 107
一、财务活动分析 109
第五节 财务活动分析与监督 109
二、财务监督 112
第四章 医院建筑管理 115
第一节 医院建筑计划管理的意义和任务 115
一、医院建筑计划管理的意义 115
二、医院建筑计划管理的任务 115
第二节 医院建筑的程序 116
一、基建程序 116
二、项目建议书 116
三、计划任务书 116
四、建设项目计划 118
二、建筑工程的投标、招标与施工 119
第三节 医院建筑的施工 119
一、建设准备 119
三、竣工验收 121
四、工程档案管理 122
第四节 医院建筑的设计原则 122
一、院址的选择 122
二、总平面布置原则 123
三、建筑组成与功能分析 126
四、建筑的组合 127
五、各单体建筑的设计要求 129
第五节 医院的扩建与改造 146
一、扩建、改建的原因 146
二、扩建、改建的原则和条件 146
三、扩建、改建的方式和方法 147
第五章 医院环境管理 149
第一节 医院环境的基本卫生要求 149
一、医院环境卫生管理的意义 149
二、医院环境的基本卫生要求 150
三、医院的环境规划 150
第二节 医院“三废”处理 150
一、医院“三废”的来源及性质 150
二、医院污水的处理 151
三、医院粪便的处理 167
四、医院垃圾的处理 171
五、医院废气的处理 172
二、医院噪声的来源 174
一、噪声的概念及危害 174
第三节 医院噪声的控制 174
三、医院噪声的控制措施 175
第四节 医院的绿化 175
一、医院绿化的意义 175
二、医院绿化的原则及管理 176
第五节 医院室内环境管理 176
一、温度的调节 176
二、湿度的调节 178
三、气流的调节 178
四、采光和照明 182
五、病室的色调与美化 183
第六节 杀虫与灭鼠 183
一、杀虫 183
二、灭鼠 184
第一节 医疗设备管理的意义和任务 186
一、医疗设备管理的意义 186
二、医疗设备管理的任务 186
第六章 医院医疗设备管理 186
三、医疗设备管理的原则 187
四、医疗设备管理的内容 188
第二节 医疗设备管理的结构和组织 190
一、医疗设备管理的结构和系统 190
二、医疗设备管理的组织 191
第三节 医疗设备的特点和分类 192
一、医疗设备的特点 192
二、医疗设备的分类 194
一、医疗设备装备原则 196
第四节 医疗设备的装备管理 196
二、医疗设备的选择 197
三、医疗设备计划的编制 199
四、医疗设备的订购 205
五、医疗设备的供应 208
第五节 医疗设备使用管理 211
一、管理思想 211
二、贵重仪器设备的使用要求 211
三、仪器设备使用管理方法 212
四、仪器设备的完好率 215
五、仪器设备的使用率 216
六、分析仪器设备的构成与分布 217
二、仪器设备的维护保养和检查 218
一、医疗仪器设备维修的作用及其组织 218
第六节 医疗设备维修的管理 218
三、仪器设备的维修 219
第七节 医疗仪器设备的改造和更新 221
一、医疗仪器设备改造和更新的意义 221
二、医疗仪器设备更新、淘汰的方法与原则 221
三、医疗仪器设备更新、淘汰的条件 222
一、仪器设备管理人才的作用 223
第四节 采暖管理 223
第八节 医疗仪器设备人才管理 223
二、仪器设备管理人员的素质要求 224
三、仪器设备管理人才的培养 225
二、医院物资管理的意义 227
一、医院物资管理的概念 227
第一节 医院物资管理的概念与任务 227
第七章 医院物资管理 227
三、医院物资管理的原则 228
四、医院物资管理的任务 229
一、领导管理体系 230
第二节 医院物资管理的组织领导 230
二、人员配备 231
三、建立建全各项规章制度 231
第三节 医院物资的分类与管理内容 232
一、医院物资分类原则 232
二、医院物资分类方式与内容 232
第四节 医院物资的定额管理与计划管理 233
一、医院物资的定额管理 233
二、医院物资供应计划管理 235
第五节 医院物资的采购和加工定货 237
一、物资采购的原则 237
第六节 医院物资仓库管理 238
二、物资的加工定货与运输 238
二、物资验收入库管理 239
一、医院物资仓库种类及管理基本要求 239
三、仓库物资管理 240
四、物资的发放管理 241
五、仓库物资的盘点 241
第七节 医院家具管理 242
一、家具的采购和加工定货 242
二、家具的管理和使用 243
三、家具的维修 243
第八节 医院被服装具的管理 243
一、被服装具的种类 243
二、被服装具管理的原则和程序 244
第九节 洗衣房管理 246
一、洗衣房作业程序 246
三、医院被服装具外出洗涤的处理 246
二、医院对洗衣房的管理 247
第八章 医院给水与排水管理 248
第一节 医院给水与排水管理的意义 248
第二节 水源 249
一、水的分类及卫生特点 249
二、水源的选择 250
三、饮用水的卫生要求 251
第三节 水的静化处理与消毒 252
一、沉淀 252
四、水源的防护 252
二、过滤 253
三、消毒 253
第四节 储水设备与动力 255
一、储水设备 255
二、动力设备 258
第五节 供水管理 259
第六节 排水管理 260
一、排水系统的设置 260
二、管理方法 261
第九章 医院供用电管理 262
第一节 医院供电要求 262
一、供电要求 262
二、现代医院的供电方式 263
三、医院供电网络 264
第二节 医院供电组织和任务 266
一、供电组织机构 267
二、电工班组的管理 268
三、技术培训 268
四、设备材料的购置与保管 269
五、技术资料的管理 270
第三节 医院变电所 270
一、变电所（配电室）的选置 271
二、变电所的主要接线及模拟图 271
三、变压器、高压开关等电器设备及规范要求 273
四、变电所的管理与电气操作 276
五、变电所（配电室）接电前检查 285
第四节 医院照明用电管理 285
一、医院照明的种类 285
二、医院照明的要求 286
三、灯具的选用 289
四、照明设备的运行管理 289
第五节 医疗设备用电管理 290
一、医疗仪器的供电要求 290
二、医疗设备用电应注意的几个问题 293
第六节 医院动力用电管理 294
一、动力系统的分项 294
二、动力用电设备的维修及管理 296
一、安全用电 298
第七节 安全用电及节约用电管理 298
二、节电细则 300
第十章 医院供热与制冷管理 302
第一节 供热系统的构成 302
一、热水供热系统的构成 302
二、蒸汽供热系统的构成 303
三、供热系统的热负荷及供热方案的确定 304
第二节 锅炉房及其配套设备与管理 304
一、锅炉房位置的选择 304
二、锅炉型号及台数的选择 305
三、锅炉房设备的组成 307
四、锅炉运行中容易出现的事故与处理措施 309
五、锅炉房的管理 312
第三节 供热管道的管理 316
一、供热管道的敷设 316
二、供热管道的保温、补偿及支座 321
一、采暖的分类 322
二、热水采暖系统 323
三、蒸汽采暖系统 325
第五节 空调 325
一、空调的概念与任务 325
二、空调在医院的应用 326
第六节 制冷设备的管理 327
一、制冷设备的原理 327
二、制冷设备的选择 328
三、制冷设备的操作及维护 328
四、制冷系统的故障与排除 331
第十一章 医院生活服务管理 333
第一节 医院食堂管理 333
一、食堂管理的意义和任务 333
二、食堂管理体制及组织形式 333
三、食堂财会管理 334
四、食堂改革 336
五、职工食堂的管理 337
六、营养食堂的管理 340
第二节 医院托儿所（幼儿园）管理 346
一、托幼工作的意义和任务 346
二、托幼组织机构和人员 346
三、托幼机构各类人员的工作职责 348
四、保健教养工作 351
五、行政管理工作 353
第三节 医院浴室管理 354
一、医院病员浴室的重要性 354
二、浴室的设置与设备要求 354
三、浴室工作制度与职责 355
第四节 医院理发室管理 355
一、理发室的设置与设备管理 355
二、理发室的管理 355
三、理发室制度与理发员职责 356
第十二章 医院其它后勤部门的管理 357
第一节 医院房产管理 357
一、医院房产管理的地位和作用 357
二、医院房屋的分类 357
三、房屋建筑的主要组成部分和作用 358
四、房屋建筑管理与房产办理的程序 359
五、医院房产管理机构及房产管理制度 359
六、房屋的分配 360
七、房屋的保养和维修 360
八、房产的档案管理 368
九、医院职工宿舍管理规定实例 369
第二节 医院车辆管理 370
一、车辆管理的意义、原则和任务 370
二、车辆使用 371
三、车辆检查 371
四、车辆保养 373
五、车辆报废 377
二、电话总机的管理 379
一、医院电讯设备的意义 379
六、建立车辆技术档案 379
第三节 医院电讯设备的管理 379
三、无线传呼 382
四、电传和电话传真 383
第四节 医院电梯管理 384
一、电梯的重要性及设备类型 384
二、电梯的构造 384
三、电梯的主要安全装置 385
四、电梯的控制方式 385
五、电梯的基本规格 385
六、电梯设备的订货 386
七、电梯的人员配备及工人职责 386
八、搬运机 386
三、收发工作程序与分发渠道 387
四、报刊、杂志的征订工作 387
第五节 医院收发室管理 387
二、收发室的设置与设施 387
一、医院收发室的重要性与任务要求 387
五、收发室的制度 389
第六节 医院保卫工作管理 389
一、医院保卫工作的意义与特点 389
二、医院保卫工作的任务与职责范围 389
三、机构及人员编制 390
四、门卫传达人员的管理 390
五、保卫制度 391
一、火源与灭火方法 392
第七节 医院消防工作管理 392
二、防火 393
三、普通灭火器的性能及使用方法 397
四、火灾现场的保护与调查 398
第八节 医院动物室管理 399
一、动物室管理的意义 399
二、动物室的设置 400
三、常用实验动物的用途与饲养管理 400
四、动物室的消毒及动物传染病的防治 403
五、实验动物的术后护理 404
六、严格执行《卫生系统实验动物管理暂行条例》 404
第九节 太平房管理 404
一、太平房的设置与要求 404
三、太平柜在医院中的应用 405
二、太平房的管理与制度 405
第十三章 医院后勤管理信息系统与电子计算机的应用 407
第一节 信息与信息系统 407
一、信息 407
二、信息系统 408
三、信息系统的发展 408
四、信息在现代管理中的作用 408
第二节 电子计算机及其在医院后勤管理中的应用 409
一、电子计算机的发展阶段 409
二、电子计算机的基本类型 410
三、电子计算机系统的基本结构 410
四、电子计算机的工作过程 411
五、电子计算机的特点和功能 412
六、电子计算机在医院后勤管理中的应用 413
第三节 医院计算机管理信息系统 414
一、医院信息系统概述 414
二、医院管理信息系统的基本模式 414
三、医院管理信息系统的开发方式 415
四、医院管理信息系统建设中应注意的问题 416
第四节 国内外医院应用计算机概况 417
一、国外医院应用计算机概况 417
二、国内医院应用计算机概况 418
第五节 医院后勤管理应用软件简介 418
一、医院财务微机管理系统 419
二、医院业务经济活动微机预测与控制系统 419
三、医院社会效益和经济效益微机综合评价系统 422
四、住院财务计算机管理实时系统 423
五、计算机医院门诊收费管理系统 423
六、计算机医院管理责任制系统 424
七、微机医疗仪器设备管理系统 424
附录一 会计档案保管期限 426
附录二 大型医疗仪器设备履历书 427
附录三 精密贵重仪器设备使用维修记录簿 434
附录四 医院被服、敷料用料规格要求标准 439
附录五 国家计划委员会、国家档案局《关于做好基本建设项目档案资料管理工作的通知》 442
附录六 车历记录本 444
附录七 《基本建设项目文件材料归档范围（试行）》 455
附录八 《卫生系统实验动物管理暂行条例》 461
附录九 变电所主接线的主要电气设备符号表 465