第1章 办公自动化理论基础 1
1．1 办公自动化的基本概念 1
1．2 国内外办公自动化的发展历程 2
1．3 办公自动化达到的目的 3
1．4 办公自动化系统的安全与保密 4
1．4．1 影响安全保密的因素与安全标志 4
1．4．2 安全保密对策 5
1．4．3 计算机病毒及防治 7
第2章 办公自动化中心设备 11
2．1 什么是电子计算机 11
2．2 电子计算机的诞生和发展 11
2．3 电子计算机的特点 13
2．4 电子计算机的分类 14
2．5 电子计算机的工作原理 14
2．6 电子计算机的组成 15
2．7 电子计算机中的数 19
2．9 计算机使用初步 22
2．8 电子计算机的硬件性能指标 22
第3章 Windows 98操作系统的使用 25
3．1 什么是操作系统 25
3．2 Windows 98的特点 26
3．3 启动和退出Windows 98 28
3．4 Windows 98桌面和桌面图标 29
3．5 鼠标操作与应用程序的执行/关闭 29
3．6 Windows 98的窗口 32
3．7．1 “资源管理器”介绍 34
3．7 文件管理利器“资源管理器” 34
3．7．2 在“资源管理器”中对文件进行操作 35
3．7．3 资源管理器工具按钮和菜单命令的功能 37
3．8 使用“我的电脑”来管理文件 39
3．9 Windows 98的“附件” 40
3．9．1 写字板 40
3．9．2 记事本 41
3．9．3 画图 43
3．9．4 计算器 48
3．9．5 录音机 50
3．9．6 CD播放器 51
3．9．7 媒体播放机 52
3．9．8 调音台 53
3．10 个性化你的电脑 54
3．10．1 添加新硬件 54
3．10．2 添加/删除程序 56
3．10．3 打印机的设定 58
3．10．4 设置显示属性 59
3．11 Windows 98的磁盘操作 62
3．11．1 格式化磁盘 62
3．11．3 磁盘扫描程序 63
3．11．2 复制软盘 63
3．11．4 磁盘碎片整理程序 64
3．11．5 磁盘清理程序 65
3．11．6 磁盘空间管理 66
3．11．7 FAT16到32转换工具 66
第4章 遨游互联网 68
4．1 Internet的功能 68
4．1．1 电子邮件 68
4．1．4 Internet的其他功能 69
4．1．2 远程登录 69
4．1．3 文件传输 69
4．2 上网的几种方式 71
4．2．1 拨号上网 71
4．2．2 DDN专线上网 76
4．2．3 ISDN方式上网 77
4．2．4 ADSL方式上网 79
4．3 用浏览器访问Internet 82
4．3．1 浏览器的基本使用方法 82
4．3．3 搜索引擎的使用 83
4．3．2 收藏夹的使用 83
4．4 收发电子邮件（E-Mail） 84
4．4．1 电子信箱的功能 85
4．4．2 如何申请免费邮箱 85
4．4．3 如何使用电子邮箱收发信件 87
4．5 Outlook Express完全使用手册 90
4．5．1 Outlook Express的安装 90
4．5．2 Outlook Express的设置 90
4．5．3 用Outlook Express收发电子邮件 93
4．5．4 用Outlook Express阅读新闻组 94
4．5．5 Outlook Express的高级操作 95
4．5．6 Outlook Express的快捷键 97
4．6 在网上打IP电话 98
4．6．1 打IP电话前的准备工作 99
4．6．2 常用IP电话软件 99
4．7．1 文件压缩工具 102
4．7．2 断点续传工具 102
4．7 网络辅助工具软件的使用 102
4．7．3 ICQ（网络寻呼机） 103
4．7．4 离线浏览器 103
4．8 网络常见问题的排除 104
4．8．1 调制解调器拒绝拨号 104
4．8．2 Modem设置不当，对AT命令不作反应 104
4．8．3 不能连接网络 104
4．8．4 电子邮件不能正常收发 105
4．8．5 网络浏览速度较慢 105
4．9．4 集中收发邮件 107
4．9．3 快速找到下载软件的网址 107
4．9 使用Internet Explorer 5.5简体中文版的技巧 107
4．9．2 减少死机次数 107
4．9．1 多开窗口 107
4．9．5 将自己喜爱的网页下载至硬盘 108
4．9．6 提高下载软件的速度 108
4．9．7 用好附件 108
4．9．8 利用专业软件监控网络运作 108
4．9．9 利用“历史记录”功能 109
4．9．10 多用转发邮件信箱 109
4．9．11 使用浏览加速软件 109
4．9．12 选择上网时段 109
4．9．13 优化Windows 95的上网速度 109
4．9．14 注意上网口令 110
4．9．15 在计算机上保存完整的网页内容 110
4．9．16 利用收藏夹实现脱机浏览网页 110
5．1 Word 2000使用基础 113
5．1．1 Word 2000是Office 2000组件之一 113
第5章 Word 2000实用技术 113
5．1．2 启动和退出Word 2000 114
5．2 键盘操作及汉字输入法 115
5．2．1 键盘布局与打字指法 115
5．2．2 智能ABC汉字输入法 117
5．2．3 五笔字型汉字输入法 119
5．2．4 手写输入 129
5．2．5 Windows 2000中文版手写输入法 131
5．3．1 Word 2000主窗口基本结构 133
5．3 Word 2000的编辑屏幕 133
5．3．2 工具栏的调用与关闭 134
5．3．3 Word 2000的对话框 134
5．3．4 Word 2000的基本操作 135
5．3．5 文本的选定 136
5．4 在Word 2000中建立新文档和选择编辑视图 137
5．4．1 “打开”对话框的使用方法 137
5．4．2 利用“文件”菜单的“打开”命令调入旧文档 138
5．5 在Word 2000中对文字进行处理 139
5．4．3 “视图”菜单的使用 139
5．5．1 插入与改写 140
5．5．2 文本的删除 140
5．5．3 复制和移动文本 140
5．5．4 查找和替换文本 141
5．5．5 更改英文单词或句子的大小写 142
5．6 在Word 2000中对文字进行修饰 143
5．6．1 设置字体 143
5．6．3 设置文字的字符间距 144
5．6．2 设置字号 144
5．6．4 将文字加粗和倾斜显示 145
5．6．5 为文字加框和加底纹 145
5．6．6 为文字加上颜色 146
5．6．7 为文字添加下划线 146
5．6．8 为文字加上上标或下标 146
5．6．9 设置文字的动态显示效果 148
5．6．10 利用“格式刷”快速复制文字格式 148
5．7 对段落的优化设置 149
5．7．1 段落的标志 149
5．7．2 使用“样式”按钮来快速设置段落格式 149
5．7．3 对齐段落 150
5．7．4 什么是缩进？如何实现缩进？ 151
5．7．5 设置行距 152
5．7．6 更多的段落设置方法 152
5．8 在文档中插入图形和艺术字 153
5．8．1 插入剪贴画 153
5．8．2 插入指定的图形文件 154
5．8．4 插入“艺术字”图形对象 155
5．9．1 表格的组成 156
5．9 制作精美表格 156
5．9．2 创建简单表格 157
5．9．3 利用菜单命令方式创建表格 157
5．9．4 使用“绘制表格”工具手工创建表格 158
5．9．5 将文字转换成表格 158
5．9．6 表格的修饰 159
第6章 PowerPoint 2000实用技术 160
6．1 启动PowerPoint 2000 161
6．2 PowerPoint 2000的编辑屏幕 162
6．2．1 窗口 162
6．2．2 工具栏的使用 163
6．3 创建新的演示文稿 165
6．3．1 使用“内容提示向导”创建新演示文稿 165
6．3．2 使用设计模板创建新演示文稿 166
6．3．3 使用“空演示文稿”创建新演示文稿 168
6．4 打开和保存演示文稿 168
6．4．1 打开旧演示文稿 168
6．4．2 保存演示文稿 169
6．5．2 普通视图的使用方法 172
6．5．1 什么是“视图” 172
6．5 PowerPoint 2000的视图 172
6．5．3 大纲视图的使用方法以及如何在大纲视图中创建演示文稿 173
6．5．4 幻灯片浏览视图的使用方法 176
6．6 对幻灯片进行编辑和设置 177
6．6．1 查看幻灯片 177
6．6．2 删除幻灯片 177
6．6．3 在不同演示文稿中移动幻灯片 177
6．6．4 插入新幻灯片 178
6．6．6 创建幻灯片母版 180
6．6．5 插入幻灯片副本 180
6．6．7 创建与母版版式不同的幻灯片 181
6．7 幻灯片配色方案和应用设置模板 182
6．7．1 应用配色方案 182
6．7．2 更改配色方案 183
6．7．3 应用设计模板 184
6．8 在幻灯片中插入影片和声音 185
6．8．1 插入“Microsoft剪辑库”中的影片 186
6．8．2 插入自己的影片 187
6．9．1 设计自动放映的演示文稿 189
6．9 设置演示文稿的放映方式 189
6．9．2 设计幻灯片的动态放映效果 190
6．10 幻灯片放映 191
6．10．1 快速放映幻灯片 192
6．10．2 幻灯片插放时在幻灯片上书写或绘画（加注释） 193
第7章 Excel 2000实现技术 195
7．1 启动Excel 2000 195
7．1．1 Excel 2000的基本屏幕 196
7．1．2 基本概念和术语 198
7．2 建立一个工作表 199
7．2．1 数据的输入及填充柄的使用 199
7．2．2 数据的计算 201
7．2．3 数据的保存 202
7．3 公式和函数 202
7．3．1 公式中的运算符 203
7．3．2 在单元格中建立公式 203
7．3．3 函数 204
7．3．4 粘贴函数 206
7．4 工作表的简单处理 207
7．4．1 区域的选取 207
7．4．2 改变单元格的宽度 207
7．4．3 改变单元格的高度 208
7．4．4 合并单元格 209
7．4．5 单元格更多的修饰方法（如边框的设置） 209
7．4．6 移动、复制、删除单元格的内容和插入新的单元格 210
7．5 数据排序和筛选 211
7．5．1 数据清单 211
7．5．2 数据排序 212
7．5．3 数据的自动筛选 215
7．5．4 数据的高级筛选 216
7．6 分类汇总 217
7．7 图形化数据表 218
7．7．1 Excel能将数据表转化为哪几种图表 219
7．7．2 如何实现数据表图形化 219
7．8 Excel文件与FoxPro文件的互换 222
7．8．1 Excel文件转换为FoxPro文件 222
7．7．3 编辑嵌入式图表 222
7．8．2 FoxPro文件转换为Excel文件 223
7．9 打印工作表 223
7．9．1 页面设置 223
7．9．2 设置打印区域 224
7．9．3 打印预览和打印 225
第8章 打印机的使用、维护与简单维修 226
8．1 打印机的基本知识 226
8．2 针式打印机的使用、维护与简单维修 226
8．2．1 针式打印机的使用 227
8．2．2 针式打印机的维护 228
8．2．3 针式打印机的简单故障排除 229
8．2．4 针式打印机其他故障的处理 231
8．3 喷墨打印机的使用、维护与简单维修 231
8．3．1 喷墨打印机的原理和使用 232
8．3．2 喷墨打印机的维护 235
8．3．3 为墨盒手工注墨的方式 236
8．3．4 喷墨打印机故障的简单维修 243
8．4 激光打印机的使用、维护与简单维修 245
8．4．1 激光打印机的使用 246
8．4．2 激光打印机的维护 247
8．4．3 更换激光打印机的耗材 249
8．4．4 激光打印机故障的简单排除 252
第9章 打描仪的使用 254
9．1 打描仪的工作原理 254
9．1．1 CCD的概念 255
9．1．2 A/D变换器的概念 256
9．2 扫描仪的性能 256
9．3 扫描仪的使用 258
9．4 光学字符识别软件OCR的使用 259
9．5 扫描仪的维护 260
9．6 扫描仪常见故障及其解决方案 261
第10章 复印机的使用 263
10．1 复印机的分类与原理 264
10．2 复印机的选购 265
10．2．1 如何选购中低档复印机 265
12．2．2 推荐几款典型中低档复印机 266
10．3 复印机的维护 268
10．4．1 复印机常见故障产生的原因 269
10．4 复印机的简单维修 269
10．4．2 复印机简单故障处理对策 270
10．4．3 维修小经验 273
第11章 传真机的使用、维护与简单维修 276
11．1 传真机选购常识 277
11．1．1 传真机的档次 277
11．1．2 传真机的主要品牌及产地 277
11．1．3 如何选购传真机 277
11．2．1 装纸 278
11．1．4 提醒客户购机时注意事项 278
11．2 传真机的使用 278
11．2．2 发送传真 279
11．2．3 接收传真 279
11．2．4 用传真机复印 280
11．2．5 传真机的其他功能 281
11．2．6 对原件的要求 281
11．3 传真机的保养 281
11．4．2 传真机故障解决实例 283
11．4．1 判断传真机故障所在的宏观法则 283
11．4 传真机故障简单维修 283
第12章 数码相机和其他现代办公设备简介 286
12．1 数码相机简介 286
12．1．1 数码相机简介 286
12．1．2 数码相机的使用 287
12．2 刻录机简介 288
12．3 计算机用摄像头简介 290
12．4 MO简介 291