目 录 1
第一章成功地开展QC小组活动的“钥匙” 1
问1 对“QC小组是一个什么样的组织”这个问题应怎样回答 2
问2 怎样回答“为什么必须开展QC小组活动”这个问题 5
第四章发挥QC小组组长的作用 （1 7
问3 在QC小组活动中会感受到哪些“喜悦” 7
问4 开展好QC小组活动的要点是什么 10
问5 怎样通过QC小组活动提高人们的质量意识 12
问6 怎样通过QC小组活动提高人们的问题意识 15
问7 什么是QC小组的维持、管理活动 18
问8 怎样通过开展QC小组活动避免产生不良品 21
问9 什么是QC小组的改善活动 24
问10怎样通过QC小组活动创建一个朝气蓬勃、心情舒畅的车间 26
问11怎样实现全员参加QC小组并加强团结 28
问12 为了实现全员参加QC小组，上级和管理人员应怎么办 31
问13使QC小组活动获得成功的诀窍是什么 34
第二章QC小组开展活动的方法 38
问14怎样才能使QC小组活动持久地开展下去 39
问15在QC小组活动中，如何考虑数据的收集、整理和使用 42
问16在QC小组活动中，了解、遵守、改进标准的方法是什么 44
问17怎样在QC小组中实现FP化（极简单化） 46
问18在QC小组活动中，应采取什么方法保养设备 49
问19 QC小组如何抓好安全生产 51
问20如何搞好QC小组内人与人之间的关系 53
问21对待QC小组中的对立面，应采取什么办法 56
问22在QC小组活动中，在质量保证方面采取一些什么办法 58
问23有没有打破因循守旧状态的“特效药” 60
问24造成小组活动停滞的原因是什么 63
问25 由于忙而不能进行活动时该怎么办 66
问26在QC小组中，如何沟通思想、互通信息 69
问27如何开展QC小组活动和企业娱乐活动 71
问28遇到困难时应该怎么办 73
问29如何利用业余时间开展QC小组活动 75
问30促进上级发挥作用的检查表是什么 77
第三章 集会的各种方法 81
问31怎样搞好QC小组的集会 82
问32怎样开好车间内的交流会 84
问33 QC小组集会的召开方法——有哪些集会形式 86
问34 QC小组集会的召开方法——有哪些讨论方法 88
问35如何处理QC小组集会的会址问题 90
问36怎样做到每个组员都分担一项任务 93
问37在集会等情况下，怎样提高小组成员的发言水平 96
问38为了有效地开展QC小组活动，怎样出主意、想办法 99
问39怎样利用书面集会的方法 101
问40使QC小组集会获得成功的诀窍是什么 104
问41 怎样才能成为一个有能力的QC小组组长 108
问42怎样欢迎新组员加入QC小组 110
问43怎样调动组员的积极性 112
问44 组员之间互不交往时，组长应采取什么措施 114
问45为做到全员参加活动，组长应采取什么措施 116
问46怎样才能使组员理解QC小组的本质 119
问47组长如何通过工作更好地取得上级的支持 121
问48怎样取得上级许可参加公司外的活动 123
问49 QC小组提出提案的方法是什么 126
问50怎样才能成为一个善谈、会听的组长 128
问51遇到困难时怎样争取上级的支持和帮助 131
问52如何对组员做说服工作 133
问53组长能够责备组员吗 136
第五章 发现问题的方法，选择题目的方法 140
问54 如何发现QC小组中的问题 141
问55为了搞好作业环境，提出题目的方法是什么 144
问56 QC小组的兴衰取决于活动题目的选择吗 146
问57怎样选择降低成本方面的题目 148
问58怎样选择关于安全方面的活动题目 151
问59怎样选择以资源为重点的活动题目 155
问60确定题目的方法是什么 158
问61题目没有什么进展时该怎么办 160
问62改善活动的着眼点是什么 163
问63 怎样在QC小组中开展整理整顿活动 165
问64在QC小组中，如何发现异常现象 168
第六章 制订QC小组活动目标的诀窍 174
问65什么是好的目标和不好的目标 175
问66怎样鉴别目标的好坏，如何对目标进行评价 178
问67怎样制订QC小组的年计划 181
问68列入年计划的具体内容有哪些 183
问69 行政目标和QC小组活动目标有什么不同 189
问70 自主解决问题的方法是什么 192
第七章各种学习方法 196
问71组长怎样进行自学 197
问72组长应学习哪些方法 199
问73在QC小组中怎样进行相互启发 201
问74怎样坚持刻苦学习 204
问75 QC小组应学习什么 206
问76怎样同上级一道进行学习 208
问77组员怎样进行学习 211
第八章利用《FQC》杂志的学习方法 215
问78 为什么必须学习《FQC》杂志 216
问79 怎样从《FQC》杂志中学习开展QC小组活动的方法 218
问80怎样学习《FQC》杂志中所介绍的经验体会 220
问81怎样应用《FQC》杂志刊载的经验 223
问82 组员学习、应用《FQC》杂志的方法是什么 226
第九章 总结活动结果的方法 229
问83应以什么样的观点、方法来总结活动结果 230
问84 对自己的车间和工序应当怎样进行总结 232
问85对于发现问题和选定题目这一阶段，应怎样进行总结 235
问86在选择措施项目阶段的总结方法是什么 238
问87 怎样才能总结好措施的实施情况 240
的形式 243
问88 在总结QC小组的活动状况时，是否可采用漫画或故事 243
问89怎样总结活动成果 245
问90 如何制订今后开展活动的方法和将来的计划 248
问91 对QC小组活动题目的实现过程应如何总结 251
问92对于长期（3～4年）开展的活动的经过，应怎样进行 255
总结 255
第十章 经验体会发表的方法和听取发表的方法 260
问93 经验体会的发表方法和听取方法的基本注意事项是什么 261
问94 怎样以“学习精神”进行提问 264
问95 管理活动的发表方法和听取发表的方法是什么 267
问96 改善活动的发表方法和听取发表的方法是什么 270
问97 怎样发表学习会的成果 273
问98 怎样发表长期活动报告以及听取的要点是什么 276
问99 对于发表的材料，自己认为是好的，而领导的评价并不好，在这种情况下应怎么办 282
问100应用经验介绍检查表来发表与听取经验介绍的方法是什么 284