代序 1
第一讲 概论 10
第二讲 公关的完整概念 43
第三讲 公与私的形象 56
第四讲 多种公关与限制 72
第五讲 公众关系与传意过程 96
第六讲 再谈公众关系与公关传意 115
第七讲 广告、公关及其他 135
第八讲 公关人员的资格 146
第九讲 晤谈与公关教育 163
第十讲 几种服务机构的公关 170
第十一讲 公关与市场营销 203
第十二讲 公关与市场营销（续） 219
第十三讲 公关管理与实践 231
第十四讲 公关部门、公关咨询公司与危机管理 241
第十五讲 公众关系学的用途 258
第十六讲 公关方案的设计 273
第十七讲 实践中的公众关系学 285
附录一 英国公众关系学会专业人员守则 297
附录二 美国公众关系专业人员守则 298
附录三 1967年香港公众关系研讨会讲稿选编 301