第一章 绪论 1
第一节 市场营销学的产生和发展 1
第二节 市场营销学的研究对象和内容 4
第三节 市场营销学的研究方法 7
第二章 市场营销观念 12
第一节 市场和市场营销 12
第二节 市场营销观念的演变 16
第三节 树立现代市场营销观念 24
第三章 消费者需求研究 32
第一节 市场分类 32
第二节 市场机制和开拓 43
第三节 消费者购买动机和购买行为分析 46
第四章 市场调查与预测 60
第一节 市场信息 60
第二节 市场营销调查研究 66
第三节 市场预测 76
第五章 市场营销系统和营销环境 92
第一节 市场营销系统 92
第二节 市场营销环境 112
第六章 市场细分化及目标市场策略 126
第一节 市场细分化的意义 126
第二节 市场细分化的标准和方法 131
第三节 目标市场的选择 141
第七章 产品策略 152
第一节 产品组合策略 152
第二节 产品市场寿命周期 157
第三节 新产品的开发与推广 163
第四节 品牌化与包装 169
第五节 时式产品的经营 173
第六节 产品营销策略 176
第八章 价格策略 181
第一节 产品定价原理 181
第二节 定价目标的确定 186
第三节 企业定价的基本方法 189
第四节 产品定价策略 196
第五节 产品定价技巧 199
第六节 价格调整 202
第九章 分销渠道策略 206
第一节 分销渠道概述 206
第二节 批发商 210
第三节 零售商 215
第四节 分销渠道策略选择 220
第十章 促进销售策略 224
第一节 促进销售概述 224
第二节 促销对象的选择 231
第三节 人员推销 233
第四节 营业推广 243
第五节 商业广告 248
第十一章 市场营销中的公共关系 261
第一节 公共关系概述 261
第二节 营销企业的公关人员条件 264
第三节 营销企业的公共关系活动 266
第四节 营销企业公共关系活动的工具 269
第五节 营销企业的顾客关系和中间商关系 274
第十二章 市场营销策略的综合运用 277
第一节 市场营销策略综合运用的必要性 277
第二节 市场营销策略综合运用步骤 280
第三节 营销决策程序 287
第四节 市场营销策略在企业营销活动中的运用 293
第十三章 国际市场营销 297
第一节 国际市场营销的意义和形式 297
第二节 国际市场营销的环境和策略 304
第三节 国际市场商品价格和经济效益 318
附录： 322
案例 322
商战 343
后记 366