1 序言 3
什么是推销？ 9
什么是市场营销？ 9
什么是制定营销方案？ 13
制定营销方案的步骤 15
小结 23
2 形势分析——营销审核 25
审核营销环境 25
审查营销活动 27
审查营销系统 27
营销环境——市场调研 27
实例 35
内部市场调研 39
什么是市场细分 39
信息清单 43
如何罗列数字 45
形势分析 55
SWOT（优势/劣势及机会/威胁）分析 55
小结 65
3 目标、策略和行动计划 67
什么是营销目标？ 67
产品组合 71
相对市场增长率和份额 77
差距分析 87
什么是营销策略？ 91
定价策略 95
行动计划 99
小结 103
4 销售、促销和预算 107
销售计划 107
广告和销售计划 119
成本和预算 131
预算营销方案的成本 137
小结 147
5 缮制营销方案 149
序言 153
执行摘要 155
形势分析 157
营销目标 177
营销策略 181
行动内容/地点/方式一览表 187
销售促进 189
预算和损益帐 191
控制和更新过程 191
小结 197
6 陈述方案、跟踪调查和修正 199
陈述方案 201
跟踪调查和修正 213
结束语 213
附录——英国市场的营销方案 215