前言 展开探索之旅 1
个案一 影像奇迹：VHS录影机 7
个案二 信手拈来的方便：自黏便条 37
个案三 创造绿色世界：草坪养护服务 61
个案四 治疗溃疡不必动刀：泰胃美 91
个案五 音乐带著走：随身听 121
个案六 透视你的身体：电脑断层扫描 145
个案七 引爆厨房革命：微波炉 175
个案八 生产线也可以很人性：自动化生产 201
个案九 足迹遍天下：慢跑运动鞋 229
个案十 找寻健康年代：健身器 253
个案十一 看不见的好东西：聚丙烯 279
个案十二 纽约，明天见：隔夜交件服务 309
个案十三 度假新风尚：定点度假村 341
个案十四 大巨人的小发明：CD 367
後记 给管理者的话 407