对话 不是什么人都可以做职业经理--吴士宏、王石与电视观众的对话 1
第一章 第三次浪潮：现代经理人制度的兴起 11
一、西方“经理革命”的起源 11
二、“经理革命”的三个发展阶段 15
三、“经理革命”完成的标志 21
四、美国为什么会成为经理革命的策源地 24
五、企业家与职业经理人的关系 28
第二章 突出重围：中国的“经理革命” 33
一、中国奇特的“经理现象” 33
二、中国迫切需要职业经理人 36
三、中国职业经理人的生存现状 39
案例1 国有渤海啤酒厂破产的警示 66
案例2 姜伟的第一刀砍向家族 69
案例3 亚细亚拒绝职业经理人 73
一、职业经理人的职能 77
第三章 打造经理人的职业生涯 77
二、职业经理人的角色定位 81
三、职业经理人领导能力的自然法则 92
四、职业经理人必须具备的素质 98
五、职业经理人的沟通艺术 115
六、塑造职业经理人的个人魅力 120
案例1 索尼的看家本领：技术创新 126
案例2 从盖茨“烧钱”看洞察力 129
案例3 王树彤与职业经理人的个人魅力 131
案例4 王惟尊：道德自律？伪证嫌疑 133
第四章 企业领袖型职业经理人(CEO) 137
一、E模式与领袖型职业经理人 137
二、领袖型职业经理人的挑战与困境 139
三、总经理的类型与个性特征 141
四、CEO的领导方式 146
案例1 从王志东事件看CEO的责任与挑战 160
案例2 张瑞敏怎样吃“休克鱼” 163
案例3 从戴尔等看CEO的不同领导方式 167
第五章 生产运作经理人 171
一、生产运作管理在企业中的地位 171
二、生产运作经理人职责和特殊素质要求 173
三、生产动作经理人的管理方法 174
四、管理目标与竞争优势 176
五、生产控制是经理人调节生产的有效手段 180
六、在制品控制 183
七、不可废缺的成本控制体系 185
八、准时生产制(JIT)和精细生产(LP) 187
九、企业生命线：质量管理 192
案例1 海尔的OEC生产运作管理 210
案例2 戴尔的“零库存”模式 212
案例3 麦当劳故事的启示 214
案例4 通用电气的“六西格玛”绝招 222
案例5 沃尔玛特的“日落原则” 225
第六章 市场营销经理人(CMO) 229
一、市场营销原理 229
二、什么是市场营销管理 233
三、市场营销经理人应具备的能力 236
四、市场营销创新模式：知识营销 240
五、经理人如何实施人员促销 249
六、经理人与营业推广 260
七、数字化营销 262
八、广告在营销过程中的意义 264
案例1 麦步锡策略：面条里的黄金 273
案例2 康佳营销“三大战役” 281
案例3 戴尔：让供应商和用户驮着走 284
案例4 迪斯尼营销激励魔力 290
案例5 从吉列的宣传画看广告效应 293
案例6 “可口可乐”无孔不入 296
案例7 “天翁”广告失败原因 300
第七章 财务经理人(CFO) 305
一、CFO：顶尖管理职位 305
二、财务管理在企业中的“龙头”作用 306
三、CFO的财务规划 310
四、CFO融资分析 315
五、CFO与资本成本管理 333
六、流动资金和短期资产管理 334
七、应收帐款及存货管理 338
八、CFO的兼并财务分析 339
九、CFO的税务筹划与避税 342
案例1 “红高梁”的财务怪圈 358
案例2 LK公司的利润分析 361
案例3 巴菲特资本运作：不把太多的鸡蛋放在同一篮里 363
案例4 泰科公司的合法避税策略 368
第八章 人力资源经理人 371
一、人力资源管理模式 371
二、招聘与录用新思维 374
三、企业激励系统的运作 381
四、人力资源经理人与薪酬管理 392
案例1 惠普公司的“人本管理” 396
案例2 通用电气的“360度评价” 400
案例3 福特：五美元薪酬风波 402
第九章 企划与公关经理人 405
一、企划公关经理人的作用举足轻重 405
二、企划公关经理人的特殊素质要求 408
三、CI策划与企业理念识别 412
四、公共关系在营销中的作用 416
五、CI策划与公共关系的联系 418
案例1 索尼企划：想一个好名字 421
案例2 英特尔日本公司的独特企划 426
案例3 波司登羽绒服企划前后 428
案例4 房地产商的“公关学”：鸽来运转 432
案例5 英航服务公关：为一个乘客起航 433
第十章 项目经理人 437
一、项目职业经理人：权威的象征 437
二、三种人不适合做项目职业经理人 439
三、项目经理人的任务 441
四、企业要不要设立固定项目经理人 443
五、项目职业经理人的工作程序 445
六、项目经理人常犯的错误 446
案例1 从巨人大厦上我们看到了什么？ 462
案例2 项目计划失误，亿元巨款打水漂 466
案例3 东山再起，史玉柱打造“脑白金” 468
第十一章 职业经理人常见弊病与诊治 475
病症一：企业制度混乱 475
病症二：免疫警觉丧失 477
病症三：盲目扩张 478
病症四：幻想一夜暴富 481
病症五：经营超前项目 483
病症六：失却应变能力 485
病症七：产品库存严重 486
病症八：向政界渗透 488
病症九：建购办公大楼 489
病症十：管理层纷纷跳槽 490
病症十一：业务员泡在会议里 492
病症十二：精神颓丧 493