第1章 绪论 1
1．1 电子商务简介 3
1．2 电子商务对工业企业运行与管理方式的影响 7
1．3 工业企业信息化建设 13
1．4 工业企业电子商务应用的基本流程 15
第2章 基于网络的市场调研 19
2．1 网络消费市场的需求特征分析 21
2．2 市场调研的内容与步骤 22
2．3 网上市场调研的概念与特点 24
2．5 网上调查问卷设计举例 25
2．4 网站访问者资料的统计调查 25
2．6 关于竞争对手调查的网上资源 28
第3章 基于网络的广告与公共关系 29
3．1 广告的概念与广告的要素 31
3．2 网络广告市场的概况及特点 32
3．3 网络广告的分类及特点 33
3．4 网络广告的计价 34
3．5 网络广告的效果测定 36
3．6 提高横幅广告点击率的七个关键点 37
3．7 发布网络广告涉及的问题 38
3．8 基于网络的公共关系 39
第4章 企业间商务数据传送 43
4．1 数据的基本概念 45
4．2 企业商务及数据传送 46
4．3 电子商务数据传送 48
4．4 Web数据库技术在企业电子商务中的应用 54
4．5 电子数据传送的安全性 59
第5章 电子支付 65
5．1 概述 67
5．2 金融电子化网络系统简介 68
5．3 电子化结算 72
5．4 企业间网上交易电子支付方法 73
5．5 网上银行 74
5．6 案例 77
第6章 快速准确的物流与配送作业管理 81
6．1 网络物流作业管理简介 83
6．2 企业产品网络配送作业流程与方法 85
6．3 应用案例 92
第7章 综合案例分析 95
7．1 综合化的电子商务模型：IBM的电子商务 97
7．2 订购销售的电子商务模型：戴尔（Dell）电脑直销模式 102
7．3 销售支持的电子商务模型：支持现有销售渠道的日产汽车网站 106
后记 108