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第一章 人力资源管理导论 1
人是企业最宝贵的资源 1
一、人力资源管理的历史沿革 3
二、人力资源的概念和特点 8
三、人力资源管理的任务、内容和意义 10
第二章工作分析与工作设计 15
工作分析是人力资源管理最基本的工具 15
一、工作分析概述 17
二、工作分析的内容和方法 20
三、工作分析的实施 25
四、工作说明与工作规范 26
五、工作设计 29
第三章人力资源计划 41
制定人力资源计划的目的 41
一、人力资源计划的概念和意义 43
二、人力资源需求预测 45
三、人力资源供给预测 48
四、员工过剩 51
当人力资源计划表明对员工有需求时，企业就必须采取相应的行动以满足这一要求 55
第四章招聘与选择 55
一、招聘 57
二、选择 64
三、招聘的备择方案 76
*重视“情商” 77
*法国电力公司内部晋升招聘 78
第五章 员工的使用与人才管理 81
员工使用的好坏对企业生产经营活动的状况起着决定性的作用 81
一、员工的使用概述 83
二、员工使用的原则 89
三、人才管理 93
*国外避免人才流失和泄漏商业秘密的招法 98
第六章人力资源开发 101
人力资源开发是不断提高员工素质，改进工作质量和效率的主要方式 101
一、人力资源开发概述 103
二、人力资源开发的需求分析 109
三、人力资源开发项目的实施 113
四、人力资源开发的效果评价 118
*德国大众公司的员工培训制度 120
第七章企业文化和组织发展 123
企业文化与组织发展之间有着密切的联系 123
一、企业文化概述 125
二、组织变革与组织发展 131
第八章绩效评价 149
绩效评价工作是人力资源管理的重要内容 149
一、员工绩效评价概述 151
二、绩效评价的常用方法 162
三、绩效评价的困难和问题 166
*英国Xerox公司绩效评价体系的变革 169
*日本企业人事评价工作的特点 171
报酬是企业对员工劳动给予的回报 173
第九章报酬 173
一、报酬概述 175
二、影响报酬水平的因素 178
三、报酬标准的确定 182
四、报酬等级制度 185
五、福利 192
*美国管理者报酬的确定 202
*对褚时健事件的思考 204
如何增强其工作的积极性和主动性 207
如何更有效地改进其工作质量，提高生产效率 207
如何促使员工朝着企业既定目标努力 207
第十章激励的策略与技巧 207
一、激励的含义、作用、原则 209
二、激励理论 214
三、人员激励的技巧与方法 221
第十一章安全与健康 229
安全是指保护员工不受与工作相关事故的伤害 229
一、劳动安全管理 231
二、劳动卫生管理 239
三、劳动疲劳管理 250
四、劳动法 256
*鞍钢的“0123”安全管理模式 261
*北京焦化厂推行安全确认制 262
*施乐的健康方案 262
第十二章国外人力资源管理实践 265
由于历史背景、文化传统、风俗习惯、政治体制、经济制度、所处发展阶段等因素的影响 265
各国在人力资源管理活动中既存在某些共性，又有许多各自的特点 265
一、美国企业的人力资源管理 267
二、日本企业的人力资源管理 271
三、欧洲企业的人力资源管理 275
四、国外人力资源管理的启示 281
*IBM公司的人力资源管理 283