1．专业推销人才是训练出来的 1
2．推销是从拒绝开始的 6
3．树立必胜的信心 11
4．激发团队的合作精神 16
5．变梦想为现实 21
6．让满意的顾客代你推销 24
7．服装礼仪策略 27
8．造就自己的魅力 32
9．电话行销的技巧 34
10．收集客户的有关信息 43
11．成为情报丰富的推销员 50
12．鉴别客户 52
13．掌握自己的人生 55
14．面带微笑的人处处都受欢迎 57
15．寻找有购买决定权的人 61
16．避免过分推销 63
17．不必告诉客户太多的细节 65
18．不害怕沉默 66
19．不能说的实话 67
20．面对威胁 69
21．别忘了客人和朋友 71
22．世上无难事 74
23．名人并不是高不可攀 79
24．欢迎顾客的抱怨 83
25．以退为进的推销策略 87
26．争取获得接见也是一种推销 89
27．演示接近法 92
28．失败只是暂时的 94
29．成功惟“勤”，别无他途 98
30．推销是勇敢者的职业 100
31．意志薄弱者难成大事 103
32．推销员应具有爱心 105
33．恭维客户 107
34．引用小故事说服客户 113
35．利用举例说服客户 117
36．别具一格的语言技巧 119
37．千方百计收集信息 122
38．耐心倾听顾客讲话 130
39．再度成功的窍门 134
40．利用感情进行销售 139
41．出奇制胜的接近技巧 143
42．寻找共同话题接近 148
43．利用产品进行接近 152
44．对付竞争对手 156
45．满足客户微小的愿望 163
46．唤起客户的需求 166
47．唤起客户的危机意识 170
48．利用客户的好奇心 173
49．二择一推销法 175
50．促使客户当场购买 178
51．小孩赶小马车故事的启示 181
52．掌握主动权 183
53．让买主认识商品的真正价值 188
54．利用小道具 191
55．如何对待傲慢的客户 194
56．如何对待理智型的客户 197
57．如何对待依赖型的客户 199
58．我是他的第三个探望者 202
59．完成推销的古老秘诀 204
60．做好对待突发事件的准备 209
61．同行访问的技巧 212
62．将小额订单变为大额订单的技巧 216
63．一场遭遇战 218
64．赢得别人的信任 220
65．不再因拒绝而退缩 224
66．异议中隐含的真正内容 229
67．克服访问恐惧 233
68．您的孩子会像他一样 236
69．你会伴随家人一生 238
70．悲剧发生之后 241
71．价格方面的异议 244
72．对待推销员本人的异议 251
73．对付“改天再来”的借口 255
74．对付“塞责”的借口 257
75．对付说“服务不好”的借口 259
76．利用客户的信用 261
77．向女性客户出售梦想与喜悦 263
78．跳入女性的心中 265
79．推销应与服务相配合 268
80．千万别放过帮助客户的机会 279
81．一个差劲的推销员 282
82．他没有赴约 287
83．以感动的心情来听女性客户说话 289
84．在女客户面前营造挡不住的气氛 291
85．利用女性做免费宣传 293
86．如何向阔太太推销 296
87．说服母亲先要说服孩子 298
88．受欢迎也不一定是好事 300
89．家庭主妇当推销员的启示 302
90．使顾客成为赢家 311
91．信用是推销员生涯的关键 313
92．“便宜”代价更高 317
93．专业的销售与出货 320
94．推销的重要步骤 326
95．慎选推销时机 332
96．以问题来达成成交 341
97．恰克·艾德金的故事 344
98．达成交易的四个想法与关键 348
99．穷问不舍的派克先生 352
100．向错误的对象推销 361
101．卖给客户不用的产品 368
102．一笑置之 371
103．不要与客户交朋友 377
104．你不可与客户站在同一战线上 383
105．不要让他掏钱 386
106．告诉对方自己的价格太高了 391
107．不听顾客的话 395
108．攻击竞争对手 400
109．不要谈你的产品，谈对方的人 410
110．不要过度吹嘘 413
111．你对别人的态度 415
112．专业推销员楷模 420
113．异议处理技巧 431
114．如何增加你的准客户率 438
115．找出准客户的潜在需求 443
116．说赢客户不等于成交 446
117．面对难下决定的客户，您该如何处理 450