第1章 令人担忧的中国信誉现状 1
信用污染日趋严重 2
假冒伪劣呈现新特点 4
虚假广告大言不谗 7
保健品不保险 12
信用消费“无信用” 15
网上购物难过信誉关 19
财务数字谁敢信 23
经济合同就是橡皮泥 24
信用危机谁之过 25
向信誉危机挑战 31
第2章 解剖信誉资本 34
信誉的起源 35
另眼看诚信 41
诚信在我国历史上的地位 44
《周易》中的“诚信” 45
诚信的社会功能 48
欺诈遍地行 诚信方可贵 51
信誉是企业生存发展之根本 55
信用是非公企业成长的根基 59
信用环境与WTO和市场经济 60
信用：市场经济的灵魂 66
第3章 打造个人信誉制度 71
市场经济呼唤健全的信用制度 72
加快信用制度建设 维护市场秩序 74
打造个人信用制度迫在眉睫 80
建立个人信用体系时机已到 82
建立个人信用制度的设想 84
建立我国个人信用制度的三个前提 86
个人破产法呼之欲出! 90
如何推动我国个人信用消费发展 93
美国的个人信用机制 96
美国的住房信贷运行机制 99
发达国家暂住人口管理 102
个人信用架起通天道 104
个人信用制度万新步 105
个人信用价码初现 107
走进“信用身份证” 110
第4章 如何培育信誉 113
大连天百：不满意就退货 114
中关村海淀园企业有信誉政府将准许免检 116
各地尝试买房三包 116
大连：万达实行三项承诺 117
北京：现代城首倡无理由退房 119
浙江：政府通过“三包”政策 120
福建：买房受骗加倍赔偿 121
美国大学中的“信誉规则”制 122
第5章 信誉在市场经济中的价值 125
重要的是信誉 126
信誉是企业参与经济全球化的必需素质 131
史玉柱：信誉无价 133
信誉是企业无价之宝 136
企业形象在信誉 137
信誉是无形资产 139
信誉竞争魅力无穷 140
甩卖商品不甩卖信誉 142
家电业：从价格战到信誉牌 143
哈尔滨：商家争打“信誉牌” 146
商业信誉保护意识亟待增强 148
信誉是我挖的第一桶金 151
真诚赢信誉 信誉保效益 158
第6章 市场条件下的信誉机制 161
诚信原则与现代信用机制的建构 162
市场秩序的信誉基础 168
用“庙”的声誉约束“和尚”的行为 174
WTO将催化信誉机制的建立 184
强化信誉意识 规范信用秩序 185
第7章 他山之石 可以攻玉 188
松下幸之助经营之道 确保惟我第一信誉 189
搏击商海“信”为本--韩国现代集团总裁郑周永的十六字经营策略 200
“百城万店无假货”活动带来的启示 203
美国“信誉局”：间接管理效率高 207
第8章 建立信誉社会 209
人大代表疾呼整治社会信誉 210
建立和完善社会信用体系刻不容缓 211
中国下一轮经济增长的根本动力在于建立社会信用体系 213
构建信誉社会 216
建设信誉社会需用重典 220
加快社会信用制度建设 222
信用是本 无信不兴 223
国外的信用制度 225
第9章 品牌与信誉 227
名牌战略：振兴民族经济之路 228
名牌效应：奇妙的反应过程 234
名牌效益：需要全面理解的目的 235
品牌经营：企业竞争新阶段 241
品牌经营：企业发展的有效手段 242
品牌经营有待扶持 244
欲做品牌 先讲品德 245
信誉是企业最好的品牌 246
第10章 企业信誉 248
商业信誉知多少 249
中国建立企业信用担保体系迫在眉睫 254
信誉宣言 255
国家高层为信用管理定规矩 256
信用与信用管理 258
专家学者呼吁：企业信用管理亟待完善 263
从三个方面改善企业信用状况 265
沈阳对国企实行信誉年检 266
盼盼集团：信誉制 267
如何考察客户信用品质 269
中关村园区企业信用服务体系构想 271
外贸企业行业信誉概况 272
浙江推广合同信用公示 276
第11章 依法德为信誉开路 279
大力营造良好信用环境 整顿和规范市场经济秩序 280
法德并举 信用可立 284
信用是法治社会的内在品质 285
商德：信誉之源 288
建立社会主义道德体系 289
经济道德与国家信誉 294
企业道德建设：现代企业发展的基石 296
让诚信日唤醒民众 299
建立良好的债信文化 301
构建信用体系 打击失信违约 303
树起信用大旗 306
尽快出台公平使用信息法 309
信用要靠法律来维护 310
呼唤“信用经济” 312
第12章 信用不足的危害 315
失信贻害无穷 316
信用危机影响经济 317
不是需求不足 而是信用不足 319
第13章 国家信用管理体系 325
信用管理提上议程 326
国家信用管理体系意义重大 328
“企业身份+互联网”打造企业信誉管理体系基石 333
美国信用管理的相关法律体系 338
参考书目 351