第一章 人力经理的基本素养与职责 2
1．明确人力资源管理的基本原理 2
2．让工作变得快乐：人本管理 7
3．领会现代人力资源管理与传统人事管理的区别 12
4．了解公司的组织结构 17
5．与上司、同事和下属相处的技巧 21
6．为自身职责定位 26
7．树立良好的经理形象 30
8．适当的为自己缓解压力。 34
第二章 工作分析和人力资源计划 40
9．工作分析 40
10．工作分析的方法 44
11．工作分析的常规步骤 49
12．职务说明书的编写 54
13．岗位责任制存在的问题及对策 60
14．进行职务设计 64
15．进行人力资源规划 68
16．人力资源预测 72
17．人力资源的供需平衡 76
18．人力资源计划的编写步骤 81
第三章 招聘和选任 86
19．制定招聘计划和招聘广告 86
20．广招人才 89
21．制定招聘流程 93
22．招聘应届毕业生 97
23．确定人员甄选的原则 101
24．安排人员甄选的程序 106
25．高度重视人员素质测评 111
26．选用不同的测试形式 115
27．用好二类特殊的测试方法 121
28．进行有效的心理测验 126
29．区别不同的面试 131
30．不可避免的面试错误 136
31．有效的面试 142
32．谨遵招聘选拔的基本原则 147
第四章 绩效考评篇 154
33．为什么要进行绩效评价 154
34．建立工作评价系统 158
35．制定绩效评价标准 162
36．选定评价人 166
37．掌握正确的评价方法 170
38．切忌感情用事 174
39．敢于充分肯定 177
40．不急于下结论 180
41．评价要有针对性 184
42．不以成败论英雄 188
43．明确考核内容 191
44．明确考评的用途 196
45．设立有效的考核项目 201
46．制定有效的考核标准 205
47．确定考核方法 209
48．确定考核期限 214
49．正确选择考核时间 218
50．实施绩效考评 222
51．处理绩效考评的误差 226
52．灵活运用考核中的技巧 231
53．不要忽视绩效评价面谈 236
第五章 职业发展计划与培训 243
54．对不同职业阶段的员工分别进行管理 243
55．帮助员工制定职业发展计划 246
56．培训必不可少 251
57．培训要有计划 255
58．灵活采用培训方式 259
59．因材施教 263
60．培养员工的自信心 267
61．允许员工超过自己 271
62．接纳新员工 275
63．训练新员工 280
第六章 人员使用 285
64．任人唯贤、知人善用 285
65．用人不疑、疑人不用 289
66．能力与忠诚的取舍 294
67．不要太近，也不要太远 298
68．掌握人才晋升之道 302
69．掌握晋升的程序和方法 307
70．善于识别人才 311
71．挖掘人才流失根源 315
72．吸引和留住人才 319
73．如何应对员工辞职 325
74．建立有效的激励系统 331
第七章 员工激励 331
75．让每一位员工明确目标 335
76．做好激励计划的宣传与管理 339
77．容忍错误 344
78．不容忍不良行为 348
79．惩罚与解雇 352
80．考虑员工意见 356
81．真诚赞美员工 360
82．有效沟通 364
83．建立员工奖惩制度 368
84．注重工作设计 373
85．让员工持股 377
86．设立员工持股会 381
87．把握支付时机 386
第八章 薪酬支付 386
88．把握新员工起薪 390
89．处理好员工加薪 394
90．分情况确定员工起薪 398
91．恰当支付青年员工 402
92．建立合理的奖金计划 407
93．分析奖金计划失败的原因 411
94．进行外部调查 415
95．确定销售人员薪酬政策 420
96．制定开发人员的薪酬政策 425
97．设计报酬制度 429
98．提高员工对薪酬管理的满意度 433
99．设计薪酬体系 438
100．制定薪酬体系的健康关怀计划 443