第一章职业经理人的运作模式 1
·永远不要隐藏自己的抱负，有抱负是步入职业经理行列最好的开端 1
·职业经理人一旦被任命负责某个项目，就要认真做好两件重要的事：一是建立项目的目标，二是制定项目的进程 1
·职业经理人处理危机计划的第一步是确定标准，由此来判断什么对公司构成危机，设法不要让危机主宰经营活动的每个阶段如何成为职业经理人 3
怎样处理企业中各阶层之间的关系 5
了解上级管理者对职业经理人的要求 5
了解员工对职业经理人的期望 7
职业经理人面临的4方面压力 8
职业经理人如何处理日常事务 9
如何对员工进行有效管理 11
如何充分利用资源和技能 13
如何取得高级管理层信任 15
如何制定计划的具体程序 17
如何制定计划工作流程图 20
如何制定预算计划 21
如何使预算切合实际 22
预算模式 23
如何使高级管理层同意预算 24
如何按预算实施 25
如何解决费用超支问题 26
如何处理无法控制的支出项目 27
如何使预测更完善 28
影响预算的常见因素 29
如何处理上级管理层预测 30
如保处理不合理预测 31
如何制定和安排项目日程 32
项目如期完成的6种措施 33
处理进程缓慢问题的7种方法 34
解决好收尾工程要考虑的7个方面 34
进行有效监督的4个关键要点 36
第二章职业经理人的自我设计 37
·没有良好的自我概念，职业经理人就不知道自己的行为准则、方式；就不知道应具备开发哪些能力、技能、知识，也就无法成功地管理好自己的部门 37
·在这个经济社会中，身为职业经理人，就必须具备一种全新的品质，迅速地进行自我变革，以便适应时代需要 37
·一个好的职业经理人可以救活一个企业，救活上千上百人；而一个不合格的职业经理人则可以顷刻之间将千万资产毁之殆尽如何确立自我概念 39
如何进行自我重塑 41
职业经理人自我设计的8个要素 43
职业经理人应具备的基本素质 45
如何提高自身素质 48
职业经理人素质特点 51
职业经理人素质培训 52
提高素质的成功要领 53
如何全面地展示自我 54
职业经理人应有创造性思维 56
职业经理人应具备必要的专业修养 59
职业经理人如何使自己的人格有魅力 60
职业经理人应具有的15种品质 61
怎样做一个修养好的职业经理人 62
第三章职业经理人的沟通技巧 67
·如果一个职业经理人一直受到冷落，对自己就会相当不利。而扭转这一局面的重要手段就是培养自己的沟通能力 67
·掌握高级管理层报告时，职业经理人对问题要考虑周到，尽可能提供较大量的信息及分析结果了解需要沟通的7种人 69
与管理层沟通的成功方法 70
与管理层沟通的5条原则 72
如何顺利地与员工沟通 74
如何回避措手不及的事件 75
如何与其他部门员工沟通 77
如何与顾客沟通 77
如何与其他部门经理沟通 79
如何与供应商沟通 81
如何与专职人员沟通 82
如何从沟通中摆脱困难 82
如何掌握有效的沟通方法 84
如何掌握正确倾听的方法 88
如何掌握正确传达的方法 90
怎样才能使自己善于提出问题 91
正确沟通的关键要素 92
怎样正确地进行口述指示 94
如何准确获得信息 98
如何成功操作会议 99
如何向高级管理层表述 101
如何成功推销建议 102
如何艺术地回答问题 103
如何处理反对意见 104
如何培养演讲能力 106
第四章职业经理人的公关手段 109
·成功的公关策划，总是能够很好地协调公众利益与企业利益，使公众利益和企业利益巧妙地结合。这恰恰就是职业经理人首要考虑的问题 109
·要进行公关，职业经理人要注意收集企业内外各个环节的信息，然后进行筛选，找出为自己所用的信息，以便有的放矢地策划 109
·职业经理人的形象素质代表着一个企业的面貌，因此职业经理人在公关过程中，应该注意自身状况职业经理人应重视公关策划 111
如何理解公关策划的含义 112
公关策划的4个原则 113
公关策划的基本程序 115
生产性企业职业经理人公关特点 117
生产性企业公关策划要素 121
生产性企业公关操作要点 122
商业企业职业经理人公关特点 125
商业企业公关操作应考虑的因素 126
商业企业公关操作要点 129
运输企业面对什么样的公众群体 132
运输企业职业经理人公关特点 132
运输企业公共关系的中心环节 133
旅客运送服务的6大环节 133
货物运输服务的4个环节 136
运输企业的公关操作要点 137
旅游餐饮娱乐业职业经理人公关特点 140
金融企业职业经理人公关须知 144
第五章职业经理人的谈判要领 149
·职业经理人与高级管理层谈判时，要现实一些，要娴熟地掌握业务方面及部门当前面临的情况 149
·不管参与什么谈判，都要以信任为基础 149
·一个总能保持真心实意的谈判者，会用人格的魅力战胜对手，最终获得成功职业经理人谈判须知 151
谈判人员人格特征 163
如何进行经济谈判 170
产品购销谈判的7个步骤 175
工程建筑谈判7要素 176
联营合作谈判的9个方面 177
货物运输谈判的主要步骤 178
仓储保管谈判的基本内容 179
借贷谈判应明确的7个条款 180
涉外经济谈判 182
谈判前应该怎样准备 183
与高级管理层的谈判技巧和要素 187
与员工谈判的7个要点 188
如何与同行谈判 190
如何在公司外部谈判 191
成功谈判者的主要策略 193
·与生产计划紧密相连的工作应是进行生产指挥和生产控制 195
第六章职业经理人的生产管理 195
·身为生产部门经理要理顺各方面关系，尽量争取上、下级的支持、理解和信任 195
·进行现代生产管理，就要有现代意识，克服小生产观念，要能够巧妙利用社会经济条件，做出正确的选择生产部门经理的职责 197
明确来自各方面的人的期望 198
明确自己对各方面的人的需要 199
如何明确自己的权力和威信 200
明确来自物的方面的要求 201
如何对待工作环境 204
明确自己的工作内容 205
怎样设置生产组织 206
怎样实施生产计划 207
怎样正确进行生产指挥与控制 207
如何选择供应商 209
如何进行自制与外购的选择 210
购置与租赁的选择 211
建立生产组织机构应注意的4个问题 212
如何给员工合适的工作 214
怎样给下属一个合适的工作量 215
生产作业计划的编制原则与依据 216
如何合理安排工作流程 217
指挥控制的6个原则 219
如何建立信息交流渠道 220
获取信息的捷径 221
生产管理9大观念 222
树立正确质量意识的11个要点 223
·随着“资产运营”、“资本经营”、“知识资本转换”的不断被认同，交易型策略不断被采用，职业经理人必须掌握全方位理财技巧，否则就有可能手忙脚乱 225
·理财，是企业中一个重要而且具有特殊技巧的方面，这不仅包括对赚钱含义的清楚认识，也包括对资金投向、效率、风险等关键问题的判断和把握 225
第七章职业经理人的财务措施 225
·妥善、安全、有效的理财是一个企业能够生存和发展的必由之路，也是职业经理人重要的管理内容如何确立财务管理新观念 227
如何努力做好财务工作 228
怎样具备应变能力 230
应该如何面对企业并购 230
怎样明确财务管理目标 232
怎样做个称职的职业经理人 233
如何处理各种与财务有关的事宜 234
如何处理好与员工的关系 236
如何解决企业内部的各种财务冲突 237
如何树立威信 238
优秀财务部门经理所应具备的10项特质 239
财务管理的关键数据 240
如何使财务内部自我完善 241
理财的重要概念 242
怎样进行预算 243
设计良好的预算制度 244
有效预算的10个步骤 245
导致高成本结构的因素 247
降低成本前应明白7个问题 249
如何降低成本 250
如何与银行信贷员建立私交 251
如何让银行熟悉企业情况 252
与银行交往中应注意的事项 253
怎样让总经理依赖你 254
如何取得其他职能部门的理解与支持 257
·在现代社会中，企业一切活动的开端是从了解消费者的需要开始的，因此营销部门经理应该是做事严谨，事业心和责任心强的人 259
第八章职业经理人的营销之道 259
·对于企业的经营管理而言，必须适应专业化发展趋势，也就是说，各个部门的职业经理人必须是专业化的人才，要对本专业的知识具有很深的造诣 259
·开端的正确与否，直接关系到企业以后的经营与生产，制约着企业今后的发展方向营销要保持宽容的心态 261
怎样在营销中顺利地与人交往 262
遇事应采取什么样的态度 262
为什么要培养乐观心态 263
怎样才能不断出效益 263
怎样培养随机应变的能力 264
具备敏锐的观察能力 265
获得思维的能力 266
具备非凡的表达能力 267
提高精确的计算能力 268
培养宏观协调能力 268
不可缺少的公共关系能力 269
为什么营销应具备丰富的知识 270
怎样当一个业务娴熟的营销部门经理 271
要精通管理学知识 272
要掌握金融学知识 273
要熟悉会计学知识 274
如何具备技术知识 274
应具备心理学知识 275
具有总经理的重要参谋作用 276
营销部门经理应明确自己的权利 277
营销部门经理要了解自己的职责 279
如何衡量促销效果 281
如何进行市场定位 281
营销部门经理市场竞争策略 282
第九章职业经理人的组织要素 285
·职业经理人的职能就是作为信息交流的渠道，提供信息交流的体系；促成必要的个人努力；提出和制定目标 285
·职业经理人的职能是组织中许多职业专门化的基础 285
·在企业中，组织既是核心，又是一个辅助体系组织要素应具备的3个条件 287
职业经理人必须具备的组织3要素 288
组织体系构成的特性 291
如何运用组织职能 291
组织信息交流的成功依据 293
如何解决人员问题 294
维持非正式管理组织的有效方法 295
如何提供必要的服务 297
怎样制定目的与目标 298
职业经理人如何组织管理 299
职业经理人应了解的组织职能中的4种经济 301
职业经理人的主要组织责任 304
职业经理人责任的标志 308
职业经理人的创造职能 309
·会用人是职业经理人必须具备的能力，会不会用人是衡量职业经理人是否成熟、是否称职的重要标志 311
·有许多职业经理人事必躬亲，越权指挥，整天忙碌，却没有成效 311
第十章职业经理人的领导方略 311
·在遵循用权原理的基础上，职业经理人应该创造性地运用权力，实施有效领导的方法和艺术 311
权力的概念和特征 313
明确职业经理人的领导环境 314
如何确定领导目标 315
如何明晰领导权限 316
如何领导协调 317
如何实施领导控制 318
职业经理人用权原则 319
如何对部门大事进行有效控制 321
职权范围内的事要敢于拍板 322
如何搞好内部协调 323
怎样执行决定 324
怎样合理授权 324
怎样防止和纠正下属的“越权” 325
怎样发挥好副职的作用 327
正确处理下属的“犯上”行为 328
用人的基本职能 329
实施有效领导的重要条件 330
职业经理人事业成败的关键因素 330
职业经理人的用人原则 331
如何善于用人所长 336
对员工不能有亲疏厚薄 336
怎样团结对自己有意见的员工 338
不要在公众场合令下属尴尬 339
如何使用时间 339
怎样有效管理时间 342
如何杜绝浪费时间 343
具体时限内提高工作效率的建议 344
如何在公司内部受到关注 346
节约时间的一种方式 347
怎样处理文字工作 348
学会如何拒绝 349
如何让员工有效管理时间 350
·职业经理人在科学技术转化为现实生产力的过程中发挥了十分重要的作用 353
·职业经理人技术创新是借助技术的经济创新，是经济意义上的技术创新 353
第十一章职业经理人的创新谋略 353
·技术创新，决定着企业产品的应变力，决定着企业的生存和发展职业经理人与企业技术创新 355
职业经理人不懈的技术创新的结果 356
职业经理人与技术创新条件 358
职业经理人技术创新的价值 360
把握自身技术创新的能力 362
选择技术创新的4种方式 365
技术创新前必须做的工作 367
技术创新的3条途径 368
市场创新的5种方式 370
市场创新的有效竞争战略 375
市场创新战略的成功要旨 377
第十二章职业经理人的成功晋升 379
·职业经理人的定位是一个自觉的文化人，而不仅仅是一个商人，在这个世界大融合的时代，除掌握市场竞争之法，还必须以文化为武器，迎接世界经济新格局的挑战 379
·未来的经营环境特性是具有更大的多变性。因为市场是多变的，机遇是瞬间的，而且是移动式的，技术是前进式，上级管理层在变，一切都可能难以预料 379
·21世纪有发展前途的企业的职业经理人，必须认真审视过去，面对现实，设计未来高级管理层所看重的提拔条件 381
获得晋升的8个步骤 383
如何制定晋升计划表 384
懂得职业规划的原因 385
掌握公司晋升时间表的关键 386
被晋升前的7大性格特征 388
如何得到高层管理者的赏识 389
有助你晋升的各种想法 391
助你成为职业经理人的方法 392
重视素质教育的重要性 393
全方位文化定位的重要性 395
职业经理人应注重的能力 397
掌握人文化取向 398
职业经理人的目标 399
成功职业经理人的8种品质 400
成功职业经理人的16种特质 401
成功职业经理人必备的10大条件 402
成功管理新概念 402
主要参考文献 404