上篇 个人保险的一般过程和要领 7
第一章 为什么要买保险 7
第一节 买保险有什么好处转移风险——获得资金——投资收益和抵押贷款——创造安宁 9
第二节 保险比其他处理风险的手段强在哪里其他处理风险的手段及其局限性——保险的优势 11
第二章 制定合理的保险计划 25
第一节 确认和分析面陆的风险确认自己所面临的风险——分析风险的威胁程度 26
第二节 确定自己的保险需求确认其他可利用的保障方式——确定需要投保的风险 30
第三节 估算可以用来投保的资金 32
第四节 制定具体的保险计划保险计划需要确定的主要内容——制定保险计划应注意的问题 33
第三章 借助保险中介人的帮助 40
第一节 为什么要借助保险中介人的帮助保险中介人能提供哪些帮助——保险中介人从哪里获得报酬——保险中介人可靠吗 40
第二节 如何选择保险中介人保险中介人的种类——考察保险中介人的尺度——考察保险中介人的途径 43
第三节 怎样同保险中介人打交道向保险中介人提供所有所需要的信息——认真听取和考虑保险中介人的建议——提出 52
附：在香港的主要国际保险经纪公司 54
第四章 挑选合适的保险公司 57
第一节 保险公司的不同种类财产保险公司与人身保险公司——直接保险公司与再保险公司——社会保险机构与商业保险公司——国有保险公司、股份制保险公司与相互保险公司——内资保险公司、外资保险公司与中外合资保险公司 58
第二节 保险公司提供的保险品种和价格保险品种——保险产品的价格分析——保险公司的经营效益 62
第三节 保险公司的偿付能力和盈利状况偿付能力分析——资产稳定性和利润率分析 66
第四节‘保险公司的服务数量和质量确定保险需求方面的服务——选择保险项目方面的服务——预防损失方面的服务——理赔方面的服务 70
附：瑞士丰泰保险公司年报摘要 70
第五章 阅读和签订合法的保险合同 73
第一节 保险合同的特征对人合同——赔付合同一附合合同——最大诚信合同 74
第二节 保险合同的形式和内容投保单的形式和填写方法——保险单的基本形式 77
保险合同的答订过程——保险合同的成立时间——影响保险合同生效的各种因素 87
第四节 怎样延续、变更和终止保险合同保险合同的延续——保险合同的变更——保险合同的解除——保险合同的自然终止 90
附：瑞士丰泰保险(亚洲)有限公司个人意外保险申请书 90
第六章 发生保险事故后的处理与索赔 98
第一节 保险事故发生后的处理通知保险公司——采取措施避免损失扩大——清点受损财物——报案取证——与保险公司合作 98
第二节 怎样向保险公司索赔索赔的时效——正式申报——提供索赔单证 102
第三节 保险公司如何理赔调查核实——赔付——代位求偿 105
第四节 如何处理与保险公司的争议协商——仲裁——诉讼——保险合同条款的解释 110
下篇 如何购买各种不同的个人保险 121
第七章 家庭保险 121
第一节 家庭保险的承保范围保险标的——承保风险——除外责任——附加保险——投保人的义务 121
第二节 家庭保险的保险费与赔付方式保险金额的计算——保险费的计算——赔偿方式 126
第三节 家庭保险的各种形式国外家庭保险的各种产品——中国家庭保险的各种产品 127
第八章 私人机动车保险 132
第一节 私人机动车保险的承保范围保险标的——承保风险——除外责任——附加保险 132
第二节 私人机动车保险的保险费与赔付方式保险期限——保险金额——保险费——中国机动车保险的形式——怎样选择机动车保险的保 135
第三节 私人机动车保险的各种形式 140
第九章 人身意外保险 145
第一节 人身意外保险的承保范围保险标的——除外责任——附加保险——投保人的义务 145
第二节 人身意外保险的保险费与保险金给付保险金额——保险费——赔偿方式 148
第三节 人身意外保险的种类国外人身意外保险的种类——中国人身意外伤害保险的种 150
附：瑞士丰泰保险(亚洲)有限公司个人意外保险永久伤残保险金给付比例 152
第一节 人寿保险的承保范围被保险人与受益人——保险标的与承保风险——除外责任——可扩展条款 154
第十章 人寿保险 154
第二节 人寿保险的保险费与保险金保险金额和保险费的缴付方式——保险金的给付——红利及其派发方式——退保现金价值——抵押贷款 157
第三节 国外人寿保险的品种定期人寿保险——终身人寿保险——储蓄保险—— 年金和养老金保险 160
第四节 中国现行的人寿保险种类筒易人身保险——子女教育婚嫁金保险——个人养老金保险 170
第十一章 健皮保险 177
第一节 健康保险的基本特点投保条件——赔付责任——免赔额和分抹比例——除外责任——保险费——保险期限和延续条件 177
第二节 国外健康保险的主要品种普通医疗保险——住院和手术保险——综合医疗保险——特种疾病保险——社会保障保险——残疾收入补偿保险 180
第三节 中国健康保险的现有种类意外伤害医疗保险——住院医疗保险——中小学幼儿住院医疗保险——特种疾病保险——母婴安康保险——女性安康保险 183
第十二章 个人霓任保险 190
第一节 个人责任保险的特点承保范围——除外资任——保险金额和兔赂额——赔付 191
第二节 个人责任保险的种类住宅责任保险——机动车第三者责任保险——农民个人责任保险——运动责任保险——综合个人责任保险——个人职业责任保险——个人超额责任保险 194
附：瑞士丰泰保险(亚洲)有限公司个人责任保险条款 198
第一节 旅行保险的承保内容保险责任——除外责任——可附加保险 206
附：瑞士丰泰保险(亚洲)有限公司旅行保险条款 210
保险案例选编 221
附录 瑞士丰泰保险公司简介 238