第一章 口语与处世 1
1．口语面厚 1
2．口语学问 3
3．充实自己 6
4．能说会道 8
5．受人欢迎 11
6．社交应酬 14
7．攻心说服 16
8．摆脱窘境 18
9．成功演说 21
10．适者生存 24
11．创造机会 28
12．能言善辩 31
13．独特风格 33
14．自我测试 36
15．言行一致 39
第二章 口语与交际 39
1．接触生人 41
2．拜访名流 44
3．促膝谈心 45
4．互诉衷肠 48
5．异性交谈 51
6．学会寒暄 53
7．打破冷场 55
8．巧解尴尬 59
9．制服盛怒 63
10．妙用柔言 66
11．刚言震慑 69
12．妙语惊人 73
13．机智幽默 75
14．曲径通幽 78
15．最高智慧 81
第三章 口语与事业 81
1．面试经验 85
2．见风使舵 90
3．事半功倍 92
4．避免树敌 94
5．创造精神 95
6．领导艺术 98
7．说服艺术 103
8．巧辩上司 105
9．上下级间 107
10．表现真诚 110
11．应付自如 113
12．循循善诱 114
13．左右逢源 116
14．洗耳恭听 118
15．自尊自强 120
第四章 口语与恋爱 120
1．恋爱初始 123
2．初恋交谈 126
3．第一印象 132
4．采撷良机 136
5．传情达意 139
6．相亲择偶 142
7．欲言又止 146
8．织梦年华 149
9．幽默语言 152
10．甜蜜爱语 156
第五章 口语与家庭 156
1．激励感化 159
2．尊重对方 161
3．察颜观色 163
4．平息怒气 165
5．夫妻交谈 167
6．尊敬老人 170
7．了解童心 172
8．探视病人 173
9．请客吃饭 175
第六章 口语与经商 175
1．以退为进 179
2．实事求是 182
3．幽默推销 185
4．消除疑虑 187
5．欲擒故纵 191
6．讨价还价 193
7．软硬兼施 196
8．处理投诉 199
9．精打细算 201
10．设身处地 204
11．顾客至上 207
12．诱其深入 210
13．以柔克刚 212
14．走街串巷 215
15．激将效应 218
16．诚恳赞扬 220
17．一鸣惊人 223
18．童叟无欺 225
19．反败为胜 227
第七章 口语与谈判 227
1．知己知彼 231
2．迂回入题 235
3．投石问路 238
4．叙述技巧 241
5．提问技巧 246
6．答复技巧 257
7．说服技巧 261
8．学会说不 269
9．激将之法 277
10．吹毛求疵 280
11．以退为进 284
12．狮子开口 288
13．诱敌上钩 291
14．打破僵局 294
15．察颜观色 296
第八章 口语与辩论 296
1．釜底抽薪 301
2．针锋相对 303
3．反唇相讥 305
4．以攻为守 307
5．声东击西 309
6．顺水推舟 312
7．请君入瓮 313
8．归谬之法 316
9．巧设陷阱 319
10．抓住矛盾 322
11．偷换概念 325
12．借题发挥 328
13．欲擒故纵 331
14．先发制人 334
15．以退为进 337
章尾 口语与训练 337
1．消除畏惧 341
2．先说明白 344
3．千锤百炼 346
4．言不在多 349
5．出奇制胜 352
6．语言忌讳 354
7．巧辩借鉴 357
8．机变借鉴 366
9．幽默借鉴 371