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第一章 怎样掌握管人的技巧 1
第二章 怎样做一个受欢迎的上司 47
第三章 怎样为下级做示范榜样 101
第四章 怎样在下级中做到公平无欺 143
第五章 怎样激励下级努力工作 200
第六章 怎样用情感打动下级 245
第七章 怎样用规矩约束下级 292
第八章 怎样做一个服管的好下级 335
第九章 怎样避免管人的失误 367