你了解涉外秘书吗？——涉外秘书的基本职能 1
秘书与涉外秘书的界定 1
涉外秘书的工作特点 3
涉外秘书的职责 5
涉外秘书的工作原则 6
涉外秘书的工作规律 7
“打铁先要本身硬”——涉外秘书的修养 9
优良的思想品德 9
良好的工作作风 18
完整的知识结构 22
全面的能力建构 41
全新的观念形态 69
事事躬亲好助手——涉外秘书的日常工作 74
接待宾客 74
通讯联络 78
安排会务 93
管理文书 108
收集信息 121
调查研究 130
协调关系 146
处理信访 152
办理社交 157
掌管印章 165
妙笔生花撰文书——涉外文书的制作 168
撰拟文书的必备知识 168
行政文书 172
规章文书 200
经济文书 224
仲裁诉讼文书 266
事务文书 298
外事文书 315
礼仪文书 332
你懂得OA吗？——办公自动化设备知识 333
实现OA，势在必行 333
OA的基本功能 334
OA的主要设备 336
附录 345
之一 标点符号用法 345
之二 校对符号及其用法 356
之三 港澳台国际电话地区号（代码） 357
之四 各国或地区电传代字表 360
之五 WOROSTAR命令一览表 370