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第一章 推销人员接触顾客的交谈方式 1
第二章 如何处理顾客要求 36
第三章 如何成功地掌握推销语言 56
第四章 介绍商品时的技巧 83
第五章 商战面面观 122
第六章 怎样进一步说服顾客 151