第一章 信用卡概论 1
1.什么是信用卡 1
2.信用卡是在什么背景和条件下产生的 2
3.信用卡起源于哪个国家 3
4.商业信用和银行信用卡是何时出现的 3
5.信用卡的发展趋势怎样 5
6.为什么说信用卡已成为现代化银行的重要服务手段 6
7.我国推广与发展信用卡的意义 7
8.信用卡包括哪些内容 9
9.信用卡具有哪些功能 10
10.信用卡具有什么特点 12
11.信用卡有几种类型 13
12.为什么要对发卡对象的信用度评估 16
第二章 信用卡的发行 16
13.信用度评估按照什么程序进行 19
14.信用度评估使用的具体技术方法有哪些 21
15.信用卡持卡人市场的内容是什么 25
16.信用卡持卡人信用度评估的内容有哪些 29
17.信用卡的发卡对象及申领条件是什么 46
18.信用卡的内容有哪些 50
第三章 信用卡业务操作 54
19.信用卡授权手续有哪些 54
21.信用卡结算有哪些规定 58
22.信用卡结算环节有哪些 62
20.信用卡结算的特点是什么 65
23.客户服务包括哪些内容 67
24.信用卡存款有哪些手续 75
25.信用卡的保险手续如何履行 77
第四章 信用卡特约商户市场 79
26.市场推广的内容是什么 79
27.市场推广的意义有哪些 80
28.什么是特约商户 82
29.发展特约商户有何意义 83
30.如何确定特约商户 84
31.如何发展特约商户 86
32.建立特约商户的程序有哪些 90
33.商户培训的内容有哪些 96
34.如何对特约商户进行管理 107
35.如何维护行约商户 109
第五章 信用卡风险与防范 112
36.为什么要进行风险防范 112
37.信用卡业务风险的特点如何 113
38.信用卡业务风险的主要种类有哪些 115
39.信用卡业务风险责任如何划分 117
40.持卡人信用风险如何控制 119
41.商户操作不当的风险如何控制 121
42.银行内部的风险如何控制 123
43.对不法行为的风险如何控制 126
44.风险控制有哪些补充措施 127
45.信用卡止付的内容有哪些 127
46.如何利用信用卡保险防范风险 133
第六章 发卡公司的资金和财务管理 137
47.资金来源管理的内容有哪些 137
48.资金运用管理的内容有哪些 142
49.财务管理有何意义 149
50.财务管理的目标是什么 150
51.财务管理要坚持哪些原则 151
52.财务管理有哪些内容 152
第七章 目前我国的信用卡 157
53.目前我国信用卡发展状况怎样 157
54.什么是长城卡 162
55.长城卡的发卡对象有哪些 162
56.长城卡开户起存金额是如何规定的 163
57.长城卡可否转让或转借 163
58.如何鉴别长城卡的真伪 163
59.长城卡是否允许透支 164
60.长城卡一旦丢失怎么办 164
61.长城卡业务收取哪些费用？收费标准如何掌握 164
62.如何收取长城卡透支利息 165
64.中国工商银行牡丹卡概况如何 166
63.什么是自动柜员机提款卡(A.T.MCARD) 166
65.什么是牡丹信用卡 167
66.怎样使用牡丹卡 167
67.什么人可申请牡丹信用卡 168
69.单位怎样办理领卡手续 168
70.个人怎样办理领卡手续 169
71.领用牡丹卡需要存多少钱，需交多少手续费 169
72.申请牡丹卡如何担保 169
73.牡丹卡一次性消费、取款限额是多少 170
74.牡丹卡允许透支吗？透支利息怎样计算 170
75.牡丹卡丢失了怎么办 170
76.牡丹卡怎样对帐 171
77.怎样成为牡丹卡的特约商户 171
78.建设银行信用卡种类及特点如何 171
68.牡丹卡有哪些功能 178
79.建设银行信用卡有哪些基本功能 180
80.建设银行信用卡有哪些基本规定 182
81.建设银行信用卡的业务性质怎样 184
82.建设银行信用卡业务系统如何 185
83.中国农业银行金穗卡业务概况如何 187
84.金穗卡的功能、意义及其作用怎样 188
85.什么是金穗万事达卡 190
86.申请使用金穗卡应具备哪些条件 191
87.单位怎样办理领卡手续 191
88.个人怎样办理领卡手续 192
89.金穗卡一次性购物、消费或取现信用限额是多少 192
90.领用金穗卡后，如何知悉其金穗卡帐户存款余额 192
91.金穗卡发生透支后和利息怎样计算 193
92.金穗卡不慎遗失或被窃怎样办 193
93.怎样成为金穗卡特约单位 194
第八章 信用卡业务拓展和发展趋势 195
94.信用卡业务拓展有何意义 195
95.信用卡业务拓展的目标是什么 197
96.信用卡业务拓展应采取什么样的战略思想 199
97.信用卡业务拓展应采取什么样的战略措施 203
98.信用卡与世界经济发展的关系如何 209
99.为什么说发展我国信用卡事业势在必行 217
100.信用卡在中国的发展情况如何 220
101.为迎接信用卡时代的到来，我们应做哪些工作 222
102.我国信用卡前景如何 224
103.电子计算机的发展与银行业务现代化是什么关系 226
104.EFTS系统与信用卡的关系如何 229
105.使用现代化手段有什么意义 231
106.我国银行现代化的前景如何 233