第一章 美国商人决策智慧 1
1.1 高瞻远瞩 3
1.2 大胆，再大胆 6
1.3 金蝉脱壳 10
1.4 以创新保不败 13
1.5 捷足先登 16
1.6 敢于坚持 19
第二章 美国商人经营智慧 25
2.1 特色经营 27
2.2 安全第一 34
2.3 爱的精神 39
2.4 模仿 43
2.5 确立经营原则 47
2.6 见微知著 51
2.7 勇当排头兵 56
2.8 推陈出新 62
2.9 经营哲学 66
2.10 寻找冷门 69
2.11 成功的艺术 73
第三章 美国商人管理智慧 79
3.1 重奖优秀 81
3.2 力促内部改革 85
3.3 降低成本 89
3.4 优化管理体制 93
3.5 身先士卒 96
3.6 严人律己 99
3.7 质量第一 103
3.8 精打细算 106
3.9 坚持根本原则 109
3.10 成功者的管理风格 114
第四章 美国商人销售智慧 125
4.1 将欲取之，必先予之 127
4.2 市场、战场、情感 129
4.3 巩固阵地 134
4.4 价格销售 138
4.5 善解“难缠”之道 142
4.6 以诚致成 148
4.7 分期付款 154
第五章 美国商人用人智慧 159
5.1 事业第一 161
5.2 组织“智囊” 165
5.3 人是最重要的 168
5.4 忘短贵长 172
5.5 教育培训 176
5.6 重金相聘 179
5.7 任用更强者 183
5.8 公平对待 187
5.9 人尽其才 191
5.10 诚待下属 195
5.11 倾听的艺术 198
5.12 忠言“顺”耳 203
第六章 美国商人公关智慧 207
6.1 内部公关 209
6.2 制造新闻 212
6.3 广告公关 215
6.4 危机公关 218
6.5 姓名公关 222
6.6 塑造形象 226
第七章 美国商人谈判智慧 233
7.1 谈判风格 235
7.2 投其所好 237
7.3 软硬兼施 239
7.4 电话商谈 241
7.5 离开谈判桌 248
7.6 学会说“不！” 252
7.7 谋求一致 255
7.8 阴谋“中立” 259
7.9 以毒攻毒 262
7.10 察言观色 265
7.11 借用仲裁 271
第八章 美国商人广告智慧 275
8.1 轰炸效应 277
8.2 独具匠心 282
8.3 标新立异 286
8.4 先声夺人 289
8.5 生动有趣 293
第九章 美国商人商战智慧 297
9.1 反间计 299
9.2 坐山观虎斗 304
9.3 警惕“朋友”的不义之举 308
9.4 “摩根时代” 313
9.5 避优对抗 318
9.6 “无耻资本家”的战术 323
第十章 美国商人的十大忠告 331
10.1 质量优，事业成 333
10.2 省钱就是挣钱 337
10.3 要发财，先做“梦” 341
10.4 热忱能成大事 345
10.5 服务，还是服务 350
10.6 摆脱昨天 353
10.7 “不要害怕困难” 357
10.8 耐心等待 362
10.9 防止落后 366
10.10 自信者胜 369