第一章 绪论 1
第一节 市场营销的概念 1
第二节 市场营销学的发展 8
第三节 市场营销学的理论基础 16
第四节 市场营销学研究的对象、内容及方法 20
第二章 市场分析 26
第一节 市场的概念 26
第二节 市场分析 33
第三节 消费者市场 44
第四节 生产者市场 47
第五节 服务市场 51
第六节 金融市场与劳动力市场 54
第三章 市场营销观念 60
第一节 市场营销及营销观念 60
第二节 市场营销观念的演变 64
第三节 社会主义市场经济中的营销观念 69
第四章 消费行为分析 74
第一节 消费者的需要 74
第二节 消费者购买行为 83
第三节 集团购买行为 95
第五章 市场营销战略 100
第一节 市场营销战略的提出 100
第二节 市场细分战略 103
第三节 进入市场和拓展市场战略 110
第四节 市场竞争战略 114
第六章 产品策略 124
第一节 产品 124
第二节 品牌和商标 133
第三节 商品的包装和装璜 138
第四节 开发新产品 144
第七章 价格策略 152
第一节 价格和价格体系 152
第二节 定价理论与定价程序 156
第三节 定价与调价策略 171
第八章 销售渠道策略 178
第一节 市场销售渠道的含义、种类和作用 178
第二节 中间商的地位和作用 182
第三节 销售渠道的选择与调整 187
第四节 商品的运输 189
第五节 商品的储存 190
第九章 促进销售策略 195
第一节 促进销售 195
第二节 人员促销 198
第三节 广告促销 204
第四节 公共关系、营业推广和销售服务促销 210
第十章 市场调研与预测 216
第一节 市场调研的概念、程序和方法 216
第二节 市场预测的概念、程序和方法 232
第十一章 国际市场营销 248
第一节 国际市场营销的概念 248
第二节 国际市场分析 254
第三节 国际市场的开拓 269
第四节 国际市场营销策略 276