第一章 Internet基础 1
第一节Internet网络简介 1
一、什么是Internet 1
二、Internet的网络资源 2
三、Internet的服务种类 3
第二节Internet的体系结构 5
一、Internet的体系结构 5
二、Internet的协议 10
三、Internet的地址 13
四、Internet的域名系统 15
第三节Internet网络的连接 18
一、与Internet连接方式的分类 18
二、路由器 20
三、交换机 21
四、调制解调器 24
五、通信线路 26
一、文件传输 27
第四节Internet的应用 27
二、远程登录 31
三、电子邮件 32
四、资源浏览 32
第五节 Intranet 34
第六节Internet的安全性 35
一、安全性的提出 35
二、防火墙及其功能 36
三、防火墙的结构 37
四、与防火墙相关的技术 39
五、防火墙的分类 40
第二章 IP技术及基于IP的新业务 42
第一节 IP的传输技术 42
一、传统的路由技术及其局限性 42
二、IP over ATM 43
三、IP over SDH 45
四、IP over WDM 46
五、光互联网 47
第二节 IP的接入技术 51
一、高速Modem接入技术 51
二、ISDN技术 52
三、不对称数字用户线技术 53
四、电缆调制解调器技术 54
五、固定无线接入技术 56
六、移动无线接入技术 57
七、IP接入技术比较 58
第三节 IP与电信基础设施的关系 60
一、IP应用的网络总体配置 60
二、电信环境中IP网络的演进 60
三、电信网支持IP的技术要求 61
第四节 基于IP的新业务 62
一、虚拟专用网 62
二、视频点播业务 65
三、电子商务 69
四、IP电话 73
第三章 IP电话技术介绍 74
第一节 IP电话的现状 74
一、概述 74
二、IP电话业务的提供者 74
三、IP电话业务的开展 75
第二节 IP电话标准 76
一、相关组织 76
二、相关协议 79
三、H.323协议介绍 80
第三节 普通电信网电路交换原理 85
一、概术 85
二、电路交换技术原理及其优点 86
三、电路交换网络的拓扑构造及接续过程 87
四、电路交换的缺点以及未来 87
一、Internet语音通信概述 88
第四节 IP电话通信原理和体系结构 88
二、分组交换的特点 89
三、IP网络体系结构 90
第五节 IP电话与传统电话的对比 94
一、两种交换方式的比较 94
二、IP电话和传统电话的比较 95
第六节 IP电话关键技术 97
一、分组语音技术 98
二、语音的编码及压缩技术 105
三、IVR技术 110
四、QoS技术 111
第七节 实现IP电话的系统简介 116
一、IP电话系统的结构模型 116
二、三种IP电话的网络结构 118
三、IP电话的基本通信过程 121
二、多媒体终端 123
一、电话 123
第八节 IP电话的终端类型 123
三、机顶盒 125
第九节 IP电话网络的组件 126
一、关守 126
二、网关 129
三、网管服务器 132
四、计费服务器 133
五、增值业务服务器 133
第十节 IP电话的业务流程和业务类型 134
一、IP电话的业务流程 134
二、IP电话的业务类型 137
三、IP电话网的基本电话业务 137
第十一节 目前IP电话技术存在的问题 139
一、承载网络问题 139
二、标准及互通问题 140
一、概述 141
第一节 IP传真 141
第四章 IP电话的增值业务及发展 141
二、IP传真相关的协议 142
三、IP传真的三种工作方式 144
四、IP传真的增强业务 145
第二节 应用Web功能的新业务 146
一、Web电话 146
二、Web驱动的呼叫中心 146
三、Web IVR：基于Web的交互式语音应答 148
四、Web呼入800业务 149
第三节 网络业务 149
一、 统一消息传递 149
二、语音转E-mail、E-mail转语音 153
三、E-mail等待 153
四、Internet呼叫等待 154
第四节 IP电话智能增值业务 155
一、概述 155
六、用户控制服务 155
五、Internet呼叫接通 155
二、部分IP电话智能增值业务简介 156
三、智能增值业务的发展 162
第五章 IP电话网的建设 163
第一节 IP电话网的总体规划 163
一、可行性分析 163
二、IP电话网规划的基本内容 164
三、网络的总体方案 166
第二节 网关、关守及支持系统的设置方案 166
一、集中式 167
二、半分布式 167
三、分布式 168
第三节 IP电话网的网络组织 168
一、网络组织原则 168
二、IP电话网与传统电话网互联的网路组织 169
三、IP电话网与IP网络互联的网路组织 175
一、协议与信令综述 176
二、IP网关与传统电话网互联的信令 176
第四节 协议与信令的选择 176
三、IP电话网与IP网互联的协议 177
四、IP电话网内协议 177
第五节 IP网关的同步 179
第六节 号码与地址分配 179
一、IP电话系统的接入码 179
二、记帐卡IP电话的卡号编码 180
三、系统内部的号码及地址 180
第七节 用户身份认证 180
一、认证方式 180
二、认证协议 181
三、认证过程 181
四、用户数据库 182
第九节 呼叫处理流程 183
二、IP传真业务的拨号方式 183
第八节 用户的拨号方式 183
一、IP电话语音业务的拨号方式 183
第十节 计费管理 184
一、计费管理的目的和方法 184
二、计费管理的功能 184
第十一节 网络及业务管理 185
一、网络管理 185
二、业务管理 186
第十二节 网络服务质量与安全 187
一、服务质量问题 187
二、安全性问题 188
第十三节 测试技术 189
一、IP语音测试 189
二、IP传真测试 190
一、系统构成 191
第一节 Vocaltec公司的IP电话产品 191
第六章 IP电话设备厂商及其产品介绍 191
二、关守VGK 192
三、网关（Vocaltec Telephony Gateway) 192
四、网管设备VNM 193
五、PC到电话以及视频会议系统 194
第二节 3Com VoIp解决方案 195
一、3Com VoIp解决方案的系统构成 195
二、3Com VoIp解决方案的系统简介 196
三、3Com VoIp的网关 197
第三节 Cisco的产品 197
一、Cisco AS5300语音网关 198
二、CiscoAS5800话音网关 199
三、Cisco H.323关守 201
四、Cisco话音管理器 202
五、Cisco呼叫管理器 205
第四节 朗讯科技基于Internet的VoIP解决方案 206
六、CiscoIP电话模型12SP+ 206
一、方案概述 207
二、MultiVoice网关 207
三、MultiVoice访问管理器 207
四、绝对的服务质量 208
五、MultiVoice的优势 208
第五节 上海贝尔IP电话产品及技术 209
一、Sbell网络 209
二、Sbell网关系列产品 210
三、Sbell GK和Sbell终端 211
四、ITNM 212
五、计费解决方案 213
第六节 华为Internet电话解决方案 213
一、Qudiway A8010特点 213
二、利用Quidway A8010组建Internet电话网 214
第七节 深圳中兴IP电话产品及技术 215
二、ZXITG-1000的系统结构 216
一、ZXITG-1000业务功能和性能特点 216
三、ZXITG-1000的网络管理和计费管理 218
四、技术指标与组网方案 219
第八节 大唐电信的IP电话产品及技术 221
第九节 普天IP电话产品 222
一、普天IP电话系统构成及特点 222
二、普天IP电话网关A型机 223
三、普天IP电话网关B型机 226
第十节 巨龙公司IP电话解决方案 229
一、系统概述 229
二、系统组成及特点 229
三、应用范围 230
第七节 IP电话运营商 231
第一节 国外IP电话运营综合情况 231
第二节 国外IP电话运营商介绍 234
一、电信公司 234
二、IP业务运营商 236
第三节 中国IP电话运营概况 239
第四节 中国电信IP电话实验网 240
一、覆盖范围 240
三、设备提供商 241
四、业务开展情况 241
五、业务展望 241
六、业务种类 241
第五节 中国联通IP电话实验网 242
一、覆盖范围 242
二、网络结构 243
三、设备提供商 244
四、业务种类 244
五、联通的IP电话实验网特点 245
六、试验内容 245
三、业务开展情况 246
二、设备提供商 246
一、覆盖范围 246
第六节 中国吉通IP电话实验网 246
七、互连互通 246
四、三家特色比较 247
五、全方位服务 247
第七节 中国网通IP电话实验网 248
一、覆盖范围 248
二、网络结构 248
三、设备提供商 248
四、业务种类 248
第八节 中国IP电话发展前景 249
一、IP电话前景 249
二、适度放开、有序竞争的局面终将形成 250
三、行业管理亟须健全 251
第八章 IP电话实验网的建设实例 252
第一节IP电话实验网的设计方案 252
一、可行性分析 252
二、实验网建设概述 254
三、网络建设方案 255
四、主要设备配置 266
五、支持系统的连接 268
六、电源系统 268
七、布线系统 269
八、设备安装 269
一、安装及参数配置步骤 270
二、安装关守及其软件 270
第二节 IP电话实验网的安装及参数配置 270
三、安装网络管理服务器VNM 272
四、网关及其软件的安装 273
五、用网管服务器VNM对IP电话系统进行参数修改 276
第三节 IP电话系统的监控 281
一、通过VNM监测系统运行状态 281
二、地市节点的监控 284
缩略语列表 289
参考文献 293