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第1部分 准备 1
第1章 顾客需要什么 1
第2章 选择和变革：个例研究 12
第3章 过程和执行者 21
第4章 编制工程技术转让计划 32
第2部分 行动 43
第5章 工程技术转让管理 43
第6章 培训工作组成部分 52
第7章 生产维修系统的发展 61
第3部分 控制 70
第8章 管理信息系统 70
第9章 成本分析：计划 95
第10章 成本分析：控制 109
第11章 结束语：寻求竞争优势 131
英文版 139