目录 1
第一章 质量管理概论 1
第一节 质量管理的简史 1
第二节 质量和质量管理 7
第三节 全面质量管理 11
第四节 认真贯彻执行质量第一的方针 15
第二章 建立全面质量管理的工作体系 19
第一节 设计过程的质量管理 19
第二节 生产过程的质量管理 27
第三节 辅助生产过程的质量管理 40
第四节 使用过程的质量管理 45
第三章 质量管理的基础工作 51
第一节 质量计划工作 51
第二节 标准化工作 53
第三节 计量工作 55
第四节 质量情报工作 58
第五节 质量责任制 63
第六节 质量教育工作 75
第四章 质量管理的基本方法 78
第一节 PDCA循环 78
第二节 改进和提高产品质量问题的八个步骤 81
第三节 质量管理中的数据收集和分类 84
第四节 质量管理常用的几种数据分析方法 87
第五节 其它几种质量控制的数学方法 142
第五章 质量保证体系 166
第一节 质量保证 166
第二节 质量保证体系的基本概念 168
第三节 质量保证体系的几个主要环节 171
〔附录〕常用正交试验表 178