引言 1
第一章 业绩评价的理论基础 4
第一节 权变理论 4
第二节 代理理论 7
第三节 其他影响业绩评价的理论 12
第二章 业绩评价的发展历程 19
第一节 西方经营业绩评价发展历程 19
第二节 日趋成型的加入非财务指标的业绩评价系统 24
第三节 我国业绩评价制度背景 28
第三章 业绩评价的国内外研究现状 35
第一节 非财务指标的采用与重要性 35
第二节 组织及环境特征与业绩评价指标的选择 47
第三节 业绩评价与薪酬系统 52
第四节 我国业绩评价体系的研究展望 56
第四章 我国企业业绩评价问卷调查 58
第一节 问卷设计与问卷发放回收 58
第二节 被调查对象状况 60
第三节 变量计量 64
第五章 业绩评价指标在我国的采用现状调查启示 73
第一节 研究变量的描述性统计 73
第二节 问卷调查结果及启示 87
第六章 业绩评价指标选择的权变分析 92
第一节 研究假设 92
第二节 相关系数分析 102
第三节 业绩指标采用和重视程度的回归分析 105
第七章 评价指标采用业绩后果的实证研究 115
第一节 研究假设 115
第二节 相关系数分析 117
第三节 评价指标采用业绩后果的回归分析 120
第八章 市场竞争程度、评价指标采用与公司业绩 129
第一节 研究假设 129
第二节 变量界定和计量 132
第三节 模型建立与数据分析 136
第四节 结论与启示 144
第九章 非财务指标的价值相关性分析 147
第一节 研究背景与数据来源 147
第二节 客户满意度与企业的财务业绩相关性 150
第三节 其他非财务指标的价值相关性 162
第十章 企业发展潜力对财务业绩的反映与预测分析 171
第一节 研究假设与研究思路 172
第二节 变量的界定与取值 174
第三节 分析结果与可靠性测试 177
第十一章 研究结论与启示 182
第一节 研究结论 182
第二节 研究启示 184
附录 188
附录一 企业绩效评价指标使用情况调查问卷 188
附录二 本书中使用的研究变量一览表 195
附录三 企业效绩评价操作细则（修订） 196
附录四 中央企业综合绩效评价实施细则 209
参考文献 221
致谢 234