第1章 项目管理概述 1
1．1简介 4
1．2什么是项目 7
1．3什么是项目管理 12
1．4项目管理与其他学科的关系 15
1．5项目管理沿革 17
1．6项目管理专业 21
第2章 项目管理的环境和过程 31
2．1项目管理的系统观念 35
2．2项目阶段和项目生命周期 38
2．3理解组织 46
2．4项目经理应具备的相关技能 54
2．5项目管理过程组 57
第3章 项目整体管理 71
3．1什么是项目整体管理 74
3．2项目计划的制定 78
3．3项目计划的执行 86
3．4整体变更控制 92
3．5需要高级管理层的支持 100
第4章 项目范围管理 111
4．1什么是项目范围管理 114
4．2项目启动：战略计划与项目选择 115
4．3范围计划编制和范围说明书 134
4．4范围定义与工作分解结构 136
4．5范围审核和范围变更控制 144
第5章 项目时间管理 157
5．1项目进度计划的重要性 160
5．2进度计划来自何处？活动定义 163
5．3活动排序 164
5．4活动历时估算 171
5．5制定进度计划 172
5．6控制项目进度计划变更 188
5．7使用软件进行时间管理 192
5．8使用项目管理软件的注意事项 194
第6章 项目成本管理 203
6．1项目成本管理的重要性 206
6．2成本管理基本原理 210
6．3资源计划 215
6．4成本估算 217
6．5成本预算 227
6．6成本控制 229
6．7使用软件辅助成本管理 239
第7章 项目质量管理 247
7．1 IT项目的质量 250
7．2什么是项目质量管理 254
7．3现代质量管理 256
7．4质量计划编制 263
7．5质量保证 266
7．6质量控制 268
7．7质量控制的工具和技术 269
7．8提高IT项目质量 280
第8章 项目人力资源管理 295
8．1人力资源管理的重要性 298
8．2什么是项目人力资源管理 301
8．3人员管理的关键 302
8．4组织计划编制 314
8．5项目人员获取和团队建设中存在的问题 321
8．6用软件协助进行人力资源管理 333
第9章 项目沟通管理 345
9．1项目沟通管理的重要性 348
9．2沟通计划编制 351
9．3信息发送 355
9．4绩效报告 361
9．5管理收尾 362
9．6改善沟通的建议 364
9．7利用软件辅助沟通 377
第10章 项目风险管理 387
10．1项目风险管理的重要性 390
10．2 IT项目风险的一般来源 394
10．3风险识别 398
10．4风险量化 400
10．5风险应对计划制定 408
10．6风险应对控制 411
10．7 “十大风险事项追踪” 412
10．8使用软件辅助项目风险管理 413
10．9好的项目风险管理的结果 418
第11章 项目采购管理 427
11．1项目采购管理的重要性 430
11．2采购计划编制 434
11．3询价计划编制 444
11．4询价 447
11．5供方选择 448
11．6合同管理 450
11．7合同收尾 453
第12章 启动 461
12．1项目启动包括哪些内容 464
12．2西北航空公司的背景 465
12．3 ResNet项目的背景 466
12．4选择项目经理 472
12．5为项目准备商业论证 473
12．6制定项目章程 479
12．7项目启动阶段项目经理和高级管理层的行动 481
第13章 计划 489
13．1项目计划编制包括哪些内容 492
13．2制定项目计划 495
13．3界定项目的范围和进度 500
13．4 ResNet项目成本估算 507
13．5人力资源和沟通计划编制 510
13．6质量计划、风险计划和采购计划 513
第14章 实施 521
14．1项目实施中涉及到什么 524
14．2项目领导艺术 525
14．3发展核心团队 527
14．4核实项目范围 528
14．5质量保证 529
14．6发送信息 531
14．7采购必要资源 533
14．8培训用户开发代码 536
第15章 控制 545
15．1项目控制涉及到什么 548
15．2进度控制 549
15．3范围变化控制 552
15．4质量控制 554
15．5绩效和状态报告 557
15．6对抵制变更的管理 558
第16章 收尾 567
16．1项目收尾的内容是什么 570
16．2管理收尾 571
16．3 ResNet项目审计 572
16．4 ResNet项目最后表彰大会和人员转移 575
16．5吸取的教训 578
16．6 ResNet项目的下一步工作是什么 579
附录A Microsoft Project 98使用指南 587
A．1导言 589
A．2 Microsoft Project 98概述 591
A．3项目范围管理 599
A．4项目时间管理 607
A．5项目成本管理 626
A．6项目人力资源管理 641
A．7项目沟通管理 650
A．8练习 659
附录B对PMP考试的建议 669
B．1什么是PMP证书 671
B．2获得并保持PMP证书的要求是什么 672
B．3 PMP认证考试的结构与内容是什么 673
B．4你应该怎样准备PMP考试 675
B．5参加考试的十点建议 676
B．6样题 678
B．7对PMP认证和项目管理的最后建议 681
术语表 683