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目录 1
第一章 全面质量管理概述 1
第二章 质量与质量职能 15
第三章 全面质量管理的基础工作 31
第四章 工厂方针管理 53
第五章 质量管理体系 84
第六章 质量数据 106
第七章 排列图法、分层法、因果图法和调查表 121
第八章 散布图、直方图、控制图法 139
第九章 工序质量及控制 173
第十章 质量改进 198
第十一章 检验 215
第十二章 质量管理小组 236